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Historia de un cliente con problemas

Eran las diez de la mañana de un precioso domingo de verano cuando sonó el teléfono. Al responder, me encontré con una persona algo sorprendida: «Hola… Siento molestarte un domingo. En realidad, llamaba pensando que no me iba a contestar nadie. Mi intención era dejar un mensaje».

Si bien los domingos descansamos, le dije que adelante: «Tengo el móvil siempre operativo. ¿Qué puedo hacer por ti?».

Cuando empezó a contarme, noté cierto estrés y ansiedad en su voz. Se trataba del dueño de una empresa de transportes y, realmente, estaba desesperado:

Ya no puedo más. Estoy agotado, voy corriendo a todos lados y tengo el teléfono que echa humo. Mi día debería tener 50 horas. Tengo problemas con algunas entregas, el Brexit, el mantenimiento de los camiones, por no hablar de uno que está averiado en la frontera, y encima hay falta de conductores… Todo esto dejando a un lado que tengo una familia y obligaciones personales, claro.

La gota que colmó el vaso cayó el viernes, cuando me llamó mi mejor cliente y me dijo: «Mira, no te ofendas, pero no quiero que mi producto viaje en tu SUCIO CAMIÓN». Eso me tocó la fibra.

Mi máxima prioridad siempre ha sido ofrecer el mejor servicio a mis clientes y cumplir mis compromisos con ellos. Nunca pensé que les importaría que los camiones fuesen más o menos sucios.

La verdad es que todos mis líos diarios y la falta de tiempo han hecho que nunca haya dado prioridad al tema del lavado de la flota. Claro que quiero que mis camiones vayan limpios, pero hay asuntos más urgentes, como llegar a tiempo y atender lo que me piden. No puedo sacar los camiones de la ruta para lavarlos o dejar uno parado mucho tiempo mientras lo limpian.

Al día siguiente me presenté en sus instalaciones y me encontré con una persona sencilla, cercana y muy activa. Su empresa era moderna y tenía una imagen preciosa; además, contaba con varios pabellones donde también hacían logística.

Observé que allí había un tránsito continuo de camiones cargando y descargando, carretillas elevadoras por todas partes, un departamento de tráfico brutal y todo tecnológicamente muy a la última. Sin embargo, me llamó muchísima atención que la flota de camiones, a pesar de ser relativamente nueva y moderna, estaba muy muy sucia. Yo no daba crédito a lo que estaba viendo, no había coherencia entre la empresa que tenía, su imagen, su modernidad, y aquel aspecto tan descuidado de la flota.

Imagina que eres un empresario del transporte que trabajas a destajo para llegar a todo y ofrecerles el mejor servicio a tus clientes, y de repente va uno de ellos y te salta: «No me gusta que me relacionen con unos camiones tan sucios como los tuyos».

Aquello no podía ser, así que me puse en marcha inmediatamente. En JMB creemos que todas las empresas de transportes, sin importar cuál sea el tamaño de su flota, deberían saber mantener sus vehículos limpios y llevar esto a cabo de forma sencilla, rápida y sostenible.

Así pues, me puse a analizar tiempos, horarios, los complicados procesos de limpieza que a veces llevaban a cabo… Y vi que todo aquello los conducía a procesos improductivos y grandes pérdidas de tiempo y dinero para tratar de mantener una flota que, para colmo, se estaba deteriorando muy rápidamente.

Le indiqué cómo podía acabar con aquel despilfarro implementando procesos de lavado sencillos, rápidos y además respetuosos con el medio ambiente y las personas.

Yo sabía que aquel terreno era algo completamente desconocido para él, y nunca lo habría descubierto si no hubiera sido por aquella llamada de su principal cliente «que colmó el vaso». Pero se trataba de una persona de mente abierta que quería lo mejor para su negocio, y enseguida captó la idea: era el momento de hacer un cambio radical en el proceso de lavado de sus camiones.

El 23 de diciembre a las nueve de la mañana recibí otra llamada suya:

Imanol, a mi empresa le has cambiado la vida. Gracias por escucharme aquel domingo y por ofrecerme una solución a medida de lo que necesitaba. No tengo palabras. Me conociste en un momento de mucho estrés y muchos dolores de cabeza, y me quitaste de encima uno de los problemas más graves, que era el de mantener los camiones limpios de forma rápida. 

Ya ves, uno se enfoca en tratar de llegar a tiempo y en ofrecer el mejor servicio, pero va dejándose temas importantes por el camino, como este de la limpieza.

Hoy somos una empresa más productiva, ya no perdemos el tiempo lavando los camiones y me siento muy orgulloso cuando los veo tan limpios por la carretera. Ahora, además de salir a tiempo, hemos conseguido que vayan impecables. Muchas gracias y feliz Navidad.

Y tú, ¿cómo lo haces?

¿Andas tan ocupado apagando fuegos que apenas tienes tiempo para pensar en mantener tu flota limpia?

¿Cuando ves a tu flota en la carretera, ¿crees que provoca el impacto visual que deseas?

¿Tu flota transmite la esencia de tu empresa?

Si estás decidido a hacer un cambio radical en el lavado y la limpieza de tus camiones

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Mi nombre es Imanol Bueno y estaré encantado de contarte lo que necesites sobre el sistema de lavado de JMB. Con él podrás conseguir todo esto:

  • Mejorar la productividad de tu empresa.
  • Marcar la diferencia en cada kilómetro.
  • Transportar la autenticidad de tu marca, porque tu flota no es más de lo mismo.

¿Qué es un Monocepillo de Lavado?

Un monocepillo de lavado de camiones es una máquina móvil con un cepillo vertical que se utiliza para el lavado, limpieza y desinfección de camiones.   En algunas ocasiones también es llamado rulo de lavado ó columna de lavado.  

En líneas generales, este tipo de máquinas también se utilizan para el lavado de autobuses, furgonetas, ambulancias, cisternas, trenes, camiones de animales vivos, etc… y se dividen en dos tipos:

Los monocepillos autónomos llevan un depósito de agua incorporado, son móviles y con ellos se pueden lavar camiones, autobuses, trenes y diferentes tipos de vehículos en diferentes zonas de la empresa, dentro y fuera de tus instalaciones.

Los monocepillos eléctricos están alimentados con manguera de agua, cable eléctrico y para utilizar este tipo de máquinas de lavado, es importante hacer la limpieza de camiones siempre en un mismo sitio, debido a que las mangueras y el cable eléctrico limitan su desplazamiento. También son aptos para realizar el lavado dentro o fuera de la nave siempre y cuando existan dos puntos para enganchar las mangueras de agua y luz para que la instalación sea area.  De esta forma, las mangueras no vayan por el suelo.

En todo caso, con ambos modelos, monocepillos autónomos y eléctricos, el lavado de camiones queda asegurado por su agilidad, eficacia, rapidez y sostenibilidad.

¿Cuales son los beneficios EXCLUSIVOS del monocepillo de lavado JMB?

En JMB transformamos el lavado de tus camiones en un proceso ágil, sencillo, rápido y sostenible para que ahorres tiempo y dinero en la limpieza de tus camiones.


Los beneficios del monocepillo JMB para el lavado de tus camiones, autobuses y trenes son infinitos, aquí te dejo algunos de ellos:

  • Es un sistema de lavado 100% móvil para que laves donde y cuando tu quieras
  • Está 100% adaptado a tu empresa y a tu bolsillo porque tu empresa es única y requiere un sistema de lavado único y MUY A MEDIDA
  • Rápido para lavar un camión en menos de 7 minutos y un autobús en 2 minutos
  • Es respetuoso con el medio ambiente gracias a su sistema ECOLOGIC PRO y porque no hay planeta B
  • Es respetuoso con las personas porque incorpora el sistema ERGONOMIC PRO
  • Es muy ligero gracias a su tracción ACTIVA PRO podrás mover tu monocepillo con un dedo
  • Está 100% integrado y adaptado a tu empresa, no notarás su presencia
  • Elimina estructuras fijas que ocupan espacio
  • Elimina colas y esperas para lavar tu flota
  • Mantenimiento fácil y económico gracias a nuestro sistema MAINTENANCE PRO
  • Son robustos como un elefante, gracias a que están construidos en acero inoxidable

Tipos de monocepillos JMB

Tienes la gama más amplia de monocepillos para el lavado de camiones, autobuses y trenes
en www.JmbGrupo.com y aquí te dejo algunos de los modelos más vendidos:

LITIO WASH 4X4

Es el último en incorporarse a la familia. Su batería de litio, con cargas ultra rápidas le convierte en el monocepillo perfecto para el lavado de grandes flotas. Su sistema 4x4 le convierte en el monocepillo más ligero del mercado. Toda la información sobre el LITIO WASH la tienes aquí:

Características, beneficios y funcionalidades: https://www.jmbgrupo.com/litio-wash-para-camiones/

Monocepillo Litio Wash

Monocepillo HOMBRE A BORDO HIBRIDO O BATERIAS

Es el único monocepillo del mercado que es híbrido y en el cual el operario va sentado comedidamente a bordo del mismo. Es el monocepillo indicado para pequeñas y grandes flotas de camiones, autobuses y trenes gracias a su autonomía ilimitada. Toda la información sobre este modelo de monocepillo, la tienes aquí:

Características, beneficios y funcionalidades:
 https://www.jmbgrupo.com/hibrido-para-camiones/

Monocepillo Hombre a Bordo Baterías

Monocepillo Hombre a Bordo Híbrido

BATT WASH y BATT WASH con tecnología 4x4

Monocepillos que funcionan con baterias y se adaptan a diferentes tipos de flotas. Disponibles con diferentes tipos de baterías para más autonomía. Toda la información sobre el BATT WASH la tienes aquí:

Características, beneficios y funcionalidades:
 https://www.jmbgrupo.com/productos/batt-para-camiones/

Monocepillo Batt Wash

Monocepillo Batt Wash 4x4

HYDRA WASH en versión GASOLINA ó DIESEL

Es el monocepillo todo terreno de autonomía ilimitada ya que sólo tienes que añadir gasolina ó diesel. Es muy económico y preparado para un lavado rápido. Toda la información sobre el HYDRA WASH la tienes aquí:

Características, beneficios y funcionalidades:
 https://www.jmbgrupo.com/hydra-para-camiones/

Monocepillo Hydra Wash Gasolina

Monocepillo Hydra Wash Diesel

ELECTRIX

Monocepillo con cable eléctrico y manguera de agua perfecto para empresas que lavan sus camiones siempre en la misma área de lavado. Son económico, sencillo y muy eficaces. Toda la información sobre el ELECTRIX la tienes aquí:

Características, beneficios y funcionalidades:
 https://www.jmbgrupo.com/electrix-para-camiones/

Monocepillo Electrix

MONOCEPILLOS PARA EL LAVADO DE CAMIONES DE ANIMALES VIVOS

En JMB entendemos lo complejo que es el lavado de camiones de animales vivos y/otros camiones especiales. Si este es tu caso, no te preocupes, porque como nuestro sistema de lavado es único y lo hacemos todo a medida, tenemos soluciones de lavado también para este tipo de camiones.

Características, beneficios y funcionalidades: https://www.jmbgrupo.com/cisternas/

Monocepillo Hydra Wash Diesel

Monocepillo Hombre a Bordo

Monocepillo Electrix

CISTER WASH 

Único monocepillo del mundo para el lavado de cisternas y otros vehículos similares.

Disponible en versión BATERIAS 4x4 ó ELECTRICO con mangueras de agua y cable eléctrico. Toda la información sobre el CISTER WASH la tienes aquí:

Características, beneficios y funcionalidades:
 https://www.jmbgrupo.com/cisternas/

Monocepillo Hydra Wash Diesel

¿Te has quedado con ganas de saber más sobre nuestras máquinas y monocepillos de lavado de flotas?

Descubre cómo transformar el lavado de tu flota en un proceso sencillo, ágil y sostenible.
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Soy Claudia Araujo y llevo más de 20 años ayudando a mis clientes a ahorrar tiempo y dinero en la limpieza de su flota a través de estrategias de alto impacto y sistemas de lavado innovadores, móviles y a medida.

Claudia Araujo

Dtra. de Marketing JmbGrupo.com

Lo que tú no sabes sobre la seguridad de viajar en autobuses y autocares

Hace unas semanas, tomando un café con un amigo (cuando los bares estaban abiertos), le llama su hija que estudia en una universidad que está a una hora y media de San Sebastián.

Su hija le dice: “Papá, ven a buscarme. No quiero ir en autobús.”

Al terminar la conversación, mi amigo comenta que su vida ha cambiado bastante desde que su hija va a la universidad, porque con la pandemia, tiene miedo de coger el autobús. Tiene miedo a contagiarse con el COVID19. "Claudia, estoy muy ocupado y a cada dos por tres tengo que hacer más de tres horas conduciendo para llevarla a la universidad. Estoy cansado y no tengo tiempo para nada."

Todo lo que estaba escuchando me estaba generando impotencia, sensación de disgusto y estaba al borde del enfado. Me dí cuenta al momento lo poco que sabe el usuario final, como la hija de mi amigo, sobre las empresas de autobuses y autocares. Era mi momento, llevo más de 30 años trabajando con empresas de autobuses y autocares. No podía dejar escapar la oportunidad de dejar las cosas claras a mi amigo.

Respiré hondo y le dije en un tono más que suave,  educativo:

“Mira. Las empresas de autobuses y autocares, clientes y no clientes de JMB, han sido las primeras que se han puesto las pilas con la pandemia. Tú no tienes ni idea del esfuerzo mental, físico y económico que han hecho estas empresas. Yo soy testigo, han sido horas y horas de trabajo duro con un ÚNICO OBJETIVO: que cada persona que entre en sus vehículos viaje SEGURA Y TRANQUILA. ¿Tú qué crees? ¿Que a los dueños, directivos, conductores, mecánicos... de estas empresas les interesa que la gente se contagie dentro de sus vehículos? ¡Por Dios!”

“Mira, te comento lo que hacen las empresas de autobuses y autocares para que tu hija viaje tranquila:

Cuando los buses están parados y están en sus instalaciones: Antes de salir, cada uno de los vehículos se le hace una limpieza interior exhaustiva que se remata con la utilización de la desinfección con diferentes productos tales como: biocidas, ozono y otros métodos de desinfección. La limpieza interior se complementa con la limpieza exterior.

Cuando tu hija entra en el autobús todo está desinfectado, incluso el aire. Y los buses, en el caso de muchos de ellos, el aire se renueva continuamente en periodos muy cortos de tiempo para que la calidad del aire en el interior del autobús sea óptima.

Todas estas empresas tienen un protocolo de desinfección y actuación frente al COVID. Y como plus adicional, dile a tu hija, que yo misma elaboré para mis clientes este protocolo en base a nuestro protocolo certificado por APPLUS. Al mismo tiempo muchas empresas tienen su protocolo certificado con otras certificadoras.

Estas empresas han invertido mucho tiempo formando a TODO su equipo: conductores, personal administrativo, directivos, etc. y haciendo todas las adaptaciones que van mucho más allá de lo que exigen las autoridades sanitarias.

Todo, todo, todo… para que tu hija y el resto de usuarios del bus, viajen TRANQUILOS”.

Me dijo en un tono de alivio: Claudia, no sabía nada de eso”. Le llamó delante mío a su hija y le dijo: “A partir de ahora vienes y vuelves en autobús y punto! ¡No quiero quejas, no quiero excusas!

De un momento a otro, sentí un Ufff de tranquilidad en el aire y le comenté:

“En parte entiendo a tu hija, ya que desconoce esta realidad. Es posible que nunca nadie le haya explicado lo que te estoy contando. Es el momento de hacer un cambio radical:

  • En esa imagen equivocada que tienen de una empresa de autobuses y autocares, por desconocimiento
  • En ese miedo generalizado de coger un autobús, por desconocimiento

Detrás de cada empresa de autobuses y autocares hay una historia
son empresas únicas que se caracterizan por un denominador común:

Pasión, trabajo duro y la máxima preocupación para que el que pone el pie dentro de sus vehículos viaje con la máxima seguridad y disfrute del viaje. Esas empresas transportan vidas, acercan vidas a sus familiares, a sus sueños, a las universidades, a los colegios, etc. Son empresas VITALES para este país.

A todos los directivos de empresas de autobuses y autocares este es mi mensaje: 

“NUNCA SUBESTIMES EL PODER DE TU EMPRESA y DE LA COMUNICACIÓN. COMUNICA, COMUNICA y COMUNICA quién eres, qué haces y TRANSMITE EL VALOR DE TU MARCA a cada persona que entra en tu autobús o autocar. No tienes que pedir permiso a nadie para HACERTE VISIBLE.

Tus clientes, la hija de mi amigo, y futuros clientes, piden a gritos ver tu web, tus medidas de seguridad, etc. independientemente de que estés parado o no por las restricciones a la movilidad, para tenerlo claro para llamarte mañana. Has hecho tus deberes, has puesto toda la carne en el asador. Sólo falta que tus clientes lo sepan.

Aquí te dejo 7 ideas para tu plan de comunicación. Ideas que hacen parte de mi artículo “En momentos de caos es cuando surgen buenas ideas” que lo puedes leer: https://www.jmbgrupo.com/en-momentos-de-caos-es-cuando-surgen-buenas-ideas-mi-reflexion-personal/

7 IDEAS PARA TU PLAN de COMUNICACIÓN

1. TRANSMITE SEGURIDAD Y CONFIANZA:

Es evidente que esta crisis va a dejar una huella que va a ser difícil de olvidar a los viajeros y tiene que ver con la psicosis creada por el contagio del COVID19. Por eso ya podemos prever que nos tenemos que anticipar transmitiendo la máxima seguridad y confianza a nuestros viajeros. Las personas que entran en tu autobús tienen que saber todas las acciones que hace tu empresa para que ellos viajen seguros.

TU CLIENTE TIENE QUE SABER que tu empresa está 500% comprometida con su confort y seguridad.

Para eso, TU CLIENTE TIENE QUE SABER TODO SOBRE TUS AUTOBUSES:

  • Los procedimientos de LIMPIEZA en el interior de tus autobuses.
  • Los procedimientos de DESINFECCION de tus autobuses.
  • Los procedimientos de LIMPIEZA en el exterior.
  • Los procedimientos de MANTENIMIENTO de tu flota.
  • Los procedimientos MEDIOAMBIENTALES de tu empresa.
  • Tus CERTIFICADOS DE CALIDAD y explica a tus clientes, lo que significan.
  • COMUNICA, COMUNICA, COMUNICA en todos los aspectos:
  • En la forma en que haces tus ofertas.
  • En la forma en que respondes a tus emails.
  • En la imagen de tus autobuses.
  • En el uniforme de tus conductores.
  • En el saludo de tus conductores a los viajeros.
  • En la forma en que contestas al teléfono.
  • En la forma en que solucionas los problemas.

2. PREPARA TU PLAN DE MARKETING DIGITAL CON UN POTENTE PLAN DE CONTENIDOS

PARA ENAMORAR A TU CLIENTE

Redes sociales, web, email marketing, etc. Tienes un enorme abanico de comunicación fácil, la mayoría gratuitas y que ayudarán a tu empresa a llegar a tus clientes de forma rápida y efectiva. Es en los momentos de crisis cuando salimos de nuestra zona de confort y tenemos que buscar nuevas oportunidades que sabemos que funcionan en nuestro sector y en otros sectores. Sin duda el mundo del marketing digital ha llegado para quedarse y es momento de adaptarnos a las nuevas formas de comunicar y conectar con nuestros clientes.

PON TU PLAN DE MARKETING EN ACCIÓN DE FORMA INMEDIATA. Empieza a EDUCAR a tu cliente con acciones sencillas, paso a paso de forma eficaz.

3. TRASLADA A TU EQUIPO, CONDUCTORES, MECANICOS, COLABORADORES, ETC

Las acciones que tú has definido en tu plan de marketing para que haya una coherencia global entre lo que tú quieres hacer y lo que se hace.

4. FIDELIZA A TUS CLIENTES.

En momentos menos fáciles es cuando nos damos cuenta y valoramos la fidelización de nuestros clientes. Al igual que las grandes empresas, tú puedes tener tu propio sistema de fidelización, tarjeta de puntos, bonos con descuento, tu propio club de clientes, … te ayude a que sientan parte de tu familia.

5. INNOVA

En pequeñas cosas, acciones… La innovación es un arte que cuesta la mayoría de las veces, muy poco. Se puede innovar en la forma de reservar los viajes contigo, en la forma en como recibes a tus pasajeros, en la forma como los puedes fidelizar, en la forma en la que te puedes comunicar con tu cliente, en crear una experiencia de usuario diferente, escuchando las nuevas necesidades de tus clientes, modelando otros sectores como el tuyo, …

6. MARCA LA DIFERENCIA

Porque tu empresa es única. Trabaja en tu propuesta única de valor (PUV). No todos somos iguales, cada uno tenemos una propuesta o varias propuestas de valor que nos hacen únicos y diferentes. La apuesta por la calidad, la garantía del servicio, nuestro compromiso, nuestra forma de atender. Muchas veces ya sabes los valores que te hacen diferente, pero no los comunicas a tus clientes.

7. APUESTA POR LA MEJORA CONTÍNUA

En cada área de tu empresa, son momentos de cambios y mejoras para adaptarnos a la nueva situación.

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Soy Claudia Araujo y llevo más de 20 años ayudando a mis clientes a ahorrar tiempo y dinero en la limpieza de su flota a través de estrategias de alto impacto y sistemas de lavado innovadores, móviles y a medida.


Claudia Araujo

Dtra. de Marketing JmbGrupo.com

Desinfección de Autobuses con la Oz Plus en la Prensa

SOBREVIVIR A LA CRISIS DEL CORONAVIRUS

JMB se solidariza con el sector y ofrece su sistema de limpieza de modo gratuito en estos momentos

EL SISTEMA OZ PLUS, APORTA AIRE FRESCO A UN SECTOR ENRARECIDO POR EL CORONAVIRUS

Una iniciativa de JMB para la desinfección interior de los vehículos

En tiempos de crisis se notan a los empresarios más previsores y avispados. Sufriendo todavía muchas consecuencias de la última crisis por motivos financieros desde 2008, vivimos ahora una mutación sanitaria, social y económica de la que será, aún, más difícil levantarse.

Pequeños halos de esperanza y aire fresco, sobre de todo aire fresco, son acciones como la que desempeña JMB Grupo, empresa especializada en la limpieza e higienización de autobuses gracias a su máquina OZ Plus. Una máquina que, en estos momentos de crisis, ha puesto a disposición gratuita de las empresas que lo necesiten, para hacer la desinfección interior de los autobuses, según nos indicaba Claudia Araujo, directora de Marketing de la compañía.

Un dispositivo que genera ozono para realizar una limpieza total, exhaustiva y precisa del habitáculo interior de autobuses, minibuses y ambulancias principalmente, que elimina partículas de oxígeno que puedan estar invadidas por cualquier tipo de virus o bacteria, y que se deja notar en el aire, conductos y superficies de la zona de pasaje de estos vehículos. Hoy, más necesario que nunca por esta crisis que estamos viviendo, pero que lleva en el mercado desde 2012 y que siempre ha sido un signo de distinción para dar un servicio de calidad a los viajeros.

Este sistema también está sirviendo para seguir aflorando una dimensión solidaria en un sector y una sociedad que necesita un soplo de aire fresco más que nunca.

SIENDO PROFESIONALES SOLIDARIOS Y SIEMPRE ENTREGADOS A LOS CLIENTES, ESTÁN CEDIENDO GRATIS ALGUNOS DISPOSITIVOS NO SOLO A EMPRESAS DE AUTOBUSES, TAMBIÉN A AMBULANCIAS Y VEHÍCULOS QUE DESPLAZAN A ENFERMOS Y PERSONAS DEPENDIENTES

Una dinámica de limpieza e higiene en autobuses, siempre exigida por los operadores, clientes y viajeros, y que hoy se hace más necesaria que nunca. Que va unida de la mano de la filosofía reflejada en el libro ‘El autobús saludable’, de Claudia Araujo, directora de Marketing de JMBGrupo, que expone cómo este medio de transporte debe ser un espacio de confort absoluto para unos viajeros que necesitan un espacio de total comodidad antes de llegar a su destino, de alcanzar su objetivo.

OZ Plus articula un mecanismo que oxida cualquier tipo de célula tóxica o molécula de toda sustancia nociva, virus, hongo o malos olores; para dejar un ambiente limpio, respirable y con una atmósfera libre de cualquier tipo de agente externo; y todo en una velocidad de vértigo de cinco minutos. “Con este tiempo es suficiente, aunque recomendamos que la pongan en funcionamiento de 10 a 15 minutos después de cada servicio y en cada vehículo que se necesite. Con la gran potencia que tiene y con esta cadencia de uso, el objetivo de crear esa atmósfera única para cada viajero se logrará sin duda”, comentó Araujo. Se recomienda que no haya nadie en el interior del vehículo durante el proceso, aunque no haya ningún peligro para la salud humana y que el aire acondicionado esté encendido, para que los conductos también reciban el ozono.

El dispositivo es muy manejable, ligero y compacto para su traslado, se puede usar en cualquier vehículo y tantas veces al día como se quiera. No necesita mantenimiento. Esto es lo que le diferencia con otros dispositivos similares, pero de mucha menor calidad y que, con menos potencia, necesitan más horas de fabricación de ozono para una desinfección total. Con la experiencia de haber trabajado con partners especializados y que han habituado estos equipos a otras instalaciones, como pabellones, hospitales, invernaderos, JMBGrupo ha especializado estos sistemas al mundo de la movilidad, por una inversión menor a 1.500 euros y otorgando a las empresas un aparato de total garantías y duradero.

Además de explicar con detalle su funcionamiento, en las acciones comerciales y de distribución, JMBGrupo complementa la función de limpieza e higienización con información para los usuarios, en forma de adhesivos anunciantes en los propios vehículos, cuadrantes de horarios y días de limpieza, así como certificados de garantía y fabricación de ozono para quien lo pudiera solicitar; muy exigido en estas últimas semanas. Sin duda, una iniciativa de lo más valorada y que respalda esa acción de limpieza para las empresas que la llevan a cabo. La firma vasca siempre planifica sus pedidos y su estocaje para una distribución acorde en todo el país, tanto para líneas urbanas, como interurbanas y empresas operadoras de todo tipo.

EN EL MERCADO DESDE 2012, SIEMPRE LO OFRECÍAN COMO UN ELEMENTO DIFERENCIADOR PARA AQUELLOS OPERADORES QUE QUERÍAN DAR UN SERVICIO DE CALIDAD, CON LA LIMPIEZA, LA HIGIENIZACIÓN Y FRESCURA POR BANDERA

“Lo cierto es que ahora se han desbordado las peticiones y tenemos que atender muchos más pedidos que llegarán a todos en los próximos días y semanas”, apuntó Claudia Araujo.

El sector del transporte y sus empresas auxiliares siempre se han mostrado muy implicados con la sociedad, promoviendo la movilidad como un bien de primera necesidad y buscando siempre ciertas innovaciones para agradar y atraer nuevos usuarios. Y en esta crisis no iba a ser menos, y esa implicación se traduce en acciones solidarias que no tienen parangón. En primer lugar, se están cediendo varias mini Oz Plus de forma desinteresada a empresas de autobuses y autocares para desinfecciones urgentes.

Al igual que se ha instalado, también de forma gratuita, un surtidor de ozono en el Hospital de Día del Hospital Universitario Donostia para que se use por el personal sanitario para la desinfección de ambulancias, coches de policía y servicios públicos. “Es nuestra aportación a esta crisis que nos ha tocado vivir y en la que el transporte, sobre todo el transporte limpio y desinfectado, es también muy necesario”, añadió Claudia Araujo.

SPREAD OZ

Una modalidad que se ramifica desde el gran invento de la OZ Plus, es la Spread OZ, para la desinfección simultánea en varios vehículos sin ningún tipo de elemento químico y evitando cualquier alergia. Y que ha sido muy demandada con esta crisis del CoronaVirus, para la desinfección total de grandes flotas.

Se pueden desinfectar hasta cinco autobuses a la vez, incluso pudiendo desarrollar sistemas para 10 o 15 vehículos, siempre detenidos y vacíos, y con una mayor concentración de ozono de hasta 100 gramos / hora; lo cual también es muy útil para otro tipo de residuos imprevistos (como vómitos). Bajo demanda, se puede incluso, para estas dos modalidades de máquinas, solicitar certificados de desinfección por laboratorios químicos homologados.

Una labor, la de JMBGrupo, de auténtica implicación con el sector del transporte de viajero por carretera. No sólo por proponer un sistema que le dé un toque de calidad a los servicios de los operadores, que le diferencie con su competencia; sino que promueva una limpieza sin parangón en los medios de locomoción de nuestro tiempo. Siendo ahora más necesaria que nunca, se demuestra con la irrupción hace ocho años de la OZ Plus que la innovación y la vanguardia siempre estarán presentes en este sector, para superar esta y cuantas crisis se avecinen.

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Entrevista para Revista Transporte3

“NUESTROS MONOCEPILLOS SE ADAPTAN “A LAS NECESIDADES DE CADA EMPRESA”

CLAUDIA ARAUJO, DIRECTORA DE MARKETING DE JMB

LA COMPAÑÍA LLEVA TRES DÉCADAS OFRECIENDO A LOS PROFESIONALES DEL TRANSPORTE ALTERNATIVAS NOVEDOSAS Y RESPETUOSAS CON EL MEDIO AMBIENTE PARA MANTENER SUS FLOTAS DE VEHÍCULOS SIEMPRE A PUNTO


¿Qué balance hacéis del ejercicio 2019? ¿Cómo esperáis concluirlo? Este año para nosotros ha sido fantástico, porque todo el equipo se ha implicado al máximo y hemos podido ayudar a cientos de empresas de transportes a que sean más productivas en sus procesos de lavado y, así, resultar más atractivas en la carretera.

¿Cuáles son los puntos fuertes de vuestra oferta de monocepillos? ¿Qué ventajas aportan a los profesionales en relación con otros sistemas de lavado? La principal ventaja de los monocepillos de JMB es que están hechos de forma muy personalizada, a medida de cada empresa. Por eso son la mejor opción tanto para las que tienen grandes flotas como para otras, más pequeñas, que buscan un sistema de lavado móvil, compacto, ágil y de alto rendimiento que, además, les suponga el mínimo consumo de agua y de tiempo. En JMB llevamos más de 30 años cambiando la forma de lavar diferentes tipos de vehículos y estamos completamente enfocados en la sostenibilidad.

Recientemente habéis presentado el monocepillo LITIO WASH

¿Cuáles son sus características más destacadas? ¿Qué acogida le están brindando los profesionales del transporte? 

El LITIO WASH, el monocepillo que funciona con baterías de litio, ha sido el protagonista absoluto de este año. La verdad es que ha tenido una gran acogida: actualmente hay más de 30 unidades funcionando en el mercado. Gracias a él ahora disponemos de una tecnología rompedora que facilita muchísimo el ritmo de trabajo de las empresas de transportes, y esto significa más rapidez de lavado, más precisión en cada movimiento gracias al exclusivo sistema 4x4 y menos consumo de agua. Además, es silencioso, completamente ecológico (cero emisiones, cero ácidos, cero químicos) y lo mejor: no necesita mantenimiento. Esto supone un gran ahorro diario para nuestros clientes.

 

¿Qué otros productos estáis comercializando en la actualidad?
Aparte de la gama más amplia de monocepillos (híbridos, litio, baterías, diésel, gasolina, eléctricos…), también disponemos de productos complementarios para llevar a cabo la desinfección y limpieza interior de camiones, autobuses, autocares, ambulancias y trenes, así como de una división de outsourcing para grandes empresas que buscan externalizar la limpieza de sus vehículos.

¿Qué garantías y opciones de financiación estáis ofreciendo?

Para nosotros, ofrecer un producto y una financiación a medida es algo imprescindible, así que les damos a nuestros clientes la posibilidad de hacer un leasing o un renting (con o sin mantenimiento) y con total garantía, durante un periodo de entre 1 y 5 años, según el producto.

 

¿Cuál es el perfil del cliente de JMB? ¿Sigue creciendo el número de flotas medias y grandes que apuestan por los monocepillos?

Nuestros clientes son diferentes, me explico: son empresarios con mucha visión y una mente abierta que no solo valoran el producto en sí, sino que buscan algo más, por ejemplo que el método de lavado sea sostenible y también respetuoso con las personas. Este plus es lo que aporta JMB. Aparte de disponer de la gama más amplia del mercado en sistemas de lavado de vehículos y contar con la última tecnología, detrás de nuestros monocepillos hay todo un sistema pensado en función de las necesidades del cliente. De esta forma, como te contaba anterior-mente, el monocepillo se crea de forma única siguiendo unos
procesos muy definidos y adaptándonos a cada empresa. También ofrecemos una asistencia técnica permanente, formamos al equipo para que aprenda a sacarle el máximo rendimiento a la máquina, y estamos certificados según las normas ISO 14001, OHSAS e ISO 9001.

Tampoco debemos olvidar la cuestión económica y funcional.
Gracias a que todo lo que hacemos es a medida, la movilidad y libertad de lavado es total, de manera que nuestros clientes ya no necesitan in-movilizar un vehículo durante mucho tiempo ni reservar un espacio exclusivo para el lavado, puesto que es posible llevarlo a cabo en un espacio muy reducido. Tampoco precisan hacer grandes inversiones en el lavado ni el mantenimiento, ya que es posible adquirir un monocepillo de JMB desde 3,9€ al día. Por todas estas razones, nuestros sistemas de lavado son la herramienta perfecta para empresas con pequeñas, medianas y grandes flotas, por eso tenemos clientes que cuentan con 1 ó 2 camiones y otros que tienen más de 2500 vehículos.

MÁS NOVEDADES EN 2020

“En 2020 lanzaremos dos nuevos modelos de monocepillos que serán tan innovadores como el LITIO WASH. Uno de ellos será el Hydra Wash, un modelo que hemos presentado en Fruit Attraction”, anticipa Claudia Araujo, Directora de Marketing de JMB. Además la compañía apuesta por la transformación digital y la industria 4.0. “En este momento, nosotros estamos probando con varios clientes diferentes aplicaciones cuyo objetivo es facilitarles todo lo posible el proceso de lavado de sus camiones y todo lo relacionado con él. También estamos trabajando en varios proyectos de IOT que os contaremos más adelante”, asegura Araujo.

“HEMOS CREADO SISTEMAS DE LAVADO QUE PERMITEN LLEVAR ACABO EL TRABAJO DE FORMA MUY RÁPIDA Y UTILIZANDO LA MÍNIMA CANTIDAD DE ENERGÍA Y DE RECURSOS”

“Recientemente hemos montado la mayor instalación para el lavado de camiones del mundo; ha sido un proyecto muy medido donde cada detalle se ha pensado de forma estratégica”, destaca Araujo.

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Claudia Araujo

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Ideas Para Hacer Su Empresa Más Productiva

¿Alguna vez se ha preguntado cómo podría tener más resultados su empresa a lo largo del día?

Probablemente, porque eso es lo que va a hacer que su empresa tenga más rendimiento, más beneficios y hacerla más rentable. En este breve artículo le vamos a dar algunas ideas para lograrlo, eso sí, va a requerir que abra su mente por algo muy importante. Si piensa que va conseguir mejorar los resultados haciendo lo mismo, ¿estaría en lo cierto? Sin duda se estaría engañando porque está científicamente comprobado que si hasta el día de hoy haciendo lo que ha estado haciendo (a, b, c, etc.) le han producido unos resultados (x, y, z, etc.). ¿Qué resultados tendrá si sigue haciendo lo mismo? Exacto, los mismos.

Por eso le pido que abra la mente a algunas nuevas ideas para hacer, y así hacer algo diferente y que produzca resultados mejores, ¿acepta el reto?

Ideas:

1. Saque un papel y algo con lo que escribir

2. De todas las tareas que realiza al cabo del día escriba cuales son las 3 que más resultados le producen. Otra forma de verlo, es cuales son las 3 más rentables, las que dan más ingresos o tienen un impacto más positivo en su empresa.

3. Muy bien, ya sabe las 3 tareas más rentables. Por si no lo sabía, acaba de hacer lo que el 97% de las empresas de su sector no se habían planteado. Ya tiene 3 cosas que le van a ayudar a incrementar la productividad de su empresa.

4. Ahora, escriba cuales son 3 tareas que hace a lo largo del día que no le producen los mayores beneficios y que las podría hacer otra persona de su equipo o de otra empresa. Aquí lo que estamos buscando son las tareas que hace y que le producen menos resultado, y por tanto podría ser una pérdida de tiempo efectivo estar haciendo eso, y lo podría estar haciendo otra persona.

5. Ahora, junto a cada una de las 3 (si ha escrito más, aún mejor), escriba al lado el nombre de la persona o empresa que podría hacer cada una.

6. Escriba en su agenda que día y a qué hora va a hablar con esa persona para que se encargue de hacerlo.

Mi más sincera enhorabuena, se acaba de adquirir las estrategias para convertirse en una de las personas más productivas de su sector. Tómese un momento ahora para celebrarlo.

Felicidades por proponerse aumentar la productividad de su empresa.

El equipamiento de limpieza: ¿gasto o inversión rentable?

¿Tiene un ordenador en su empresa? Lógicamente, porque es una herramienta que le ayuda a hacer tareas que de otra forma llevaría mucho más tiempo y supondría un mayor coste.

¿Recuerda cuando no era así? Aunque ahora nos parezca difícil recordar incluso hubo una época en la que ninguna empresa tenía equipos informáticos, no hace falta ir muy lejos. De hecho la mayor parte de la historia empresarial se ha desarrollado sin ordenadores. Esto ha ocurrido durante cientos de años y empresas conseguían dar beneficios a pesar de realizar las tareas de gestión, contabilidad, comunicaciones, etc. manualmente.

Y no les quedaba otra opción ya que no existía la tecnología para ser más eficientes y tenían que conformarse con perder mucho tiempo y dinero en hacer las cosas de forma a mano.

Si hubiera existido la tecnología, ¿hubiera tenido sentido contar con un ordenador y así ahorrar miles de euros? Sin duda, porque muy lejos de ser un gasto es una inversión excepcionalmente rentable.

Lo mismo ocurre en las empresas de transporte y el equipamiento de limpieza de última tecnología.

¿Por qué tirar el dinero cuando sí existe la tecnología que permite ahorrar miles de euros en gastos de limpieza? ¿Se imagina a una empresa que hoy no cuente con al menos un ordenador? Sería absurdo, ¿verdad? Aunque parezca imposible a día de hoy hay empresas que siguen tirando a la basura miles y miles de euros, tienen que despedir empleados, bajar la calidad del servicio, e incluso cerrar y arruinarse porque no aprovecharon las ventajas de ahorro que proporciona la última tecnología en limpieza.

A nosotros en el grupo JMB nos motiva mucho poder ayudar a que empresas como la suya a evitar esos problemas y a ser más rentable, a multiplicar su productividad, y a dar más beneficios.

Sin duda los equipos y máquinas de limpieza son una inversión altamente rentable y eficaz que le ayudarán a su empresa.

 

¿Qué es lo que te diferencia de las otras empresas de transportes?

¿Cuál es el valor diferencial que aporta a sus clientes, que sea diferente y de mayor valor que su competencia?

Esta es una pregunta vital que toda empresa de transportes debe plantearse, incluso antes de poner en marcha el proyecto empresarial, ya que es en lo que debe basar el negocio, en el valor añadido y diferencial que aporta a los usuarios y público objetivo.

A menudo no nos pararnos a reflexionar si lo que estamos ofreciendo a nuestros clientes supone para ellos un valor diferencial. El término Valor Diferencial, hay que verlo en dos partes. Por un lado, la palabra Valor, que hacer referencia a que es importante para los clientes, les supone un beneficio real y concreto; y la palabra Diferencial que como la propia palabra indica es diferente a lo que otros ofrecen.

El sector del transporte de viajeros es un mercado muy competitivo, con múltiples competidores en cada diferente medio de transporte, ya sea tren, avión, barco o autobús. Cada medio de transporte tiene unas características diferentes, de igual modo ocurre dentro de cada medio, es decir, cada empresa de autobús tiene unos valores y atributos diferentes a otras, con lo que, por ejemplo una empresa de autobuses, debe definir qué le diferencia no sólo de otras compañías de transporte en autobús sino también de otros medios de transporte. De ahí la complejidad e importancia en la definición de los valores diferenciales de las empresas.

Las empresas deben plantearse cuáles son esos atributos, tanto físicos como emocionales, que aportan al público objetivo, si cubren expectativas o necesidades de manera más eficaz o eficiente que la competencia. ¿Qué hace que su empresa sea mejor que la competencia? ¿La tecnología, servicios, productos, instalaciones, los empleados, el servicio al cliente, etc.? Sea lo que sea, debe ser lo suficientemente fuerte y valioso para los clientes y que éstos lo perciban como único y lo asocien a su empresa.

 

Cuando tus clientes potenciales buscan tus servicios, piensan en ti? Claves para tu branding

El branding es el proceso en el cual se construye y desarrolla la marca de la empresa, la identidad corporativa y se crea una posición de liderazgo en el mercado desde el punto de vista de imagen y reputación.

Vamos a dar a continuación cuatro claves para construir o mejorar tu branding corporativo, también aplicable al branding personal.

1. Se debe realizar un plan estratégico de imagen y marca acorde con los objetivos corporativos y empresariales y con lo que queremos transmitir a nuestro público objetivo. Hay que establecer unas pautas a seguir en toda la compañía, ya sean los empleados, los responsables de marketing y comunicación, los comerciales, etc. de manera que no se “lancen” mensajes diferentes, de manera que se construya una marca global en toda la empresa.

2. La conversación está en Internet. Cada día más personas tienen acceso a Internet y pasan más tiempo en la red, ya sea por trabajo o por placer. Según un estudio realizado por “The Cocktail Analysis” el 85% de usuarios de Internet participa activamente en alguna red social, el 86% de los usuarios de Facebook han interactuado alguna vez con una marca en Facebook, mientras que el 86% de usuarios de Twitter recuerda la marca con la que han interactuado.

El branding de una marca ya no es únicamente lo que dicha marca quiere que se identifique como sus valores y atributos; hace unos años Internet era un monólogo donde el único que publicaba contenido en la red era el profesional con conocimiento tecnológico para ello.

Sin embargo, actualmente todo el que quiera puede participar en la creación de contenido, con la facilidad de publicación de contenidos( principalmente a través de las Redes Sociales y los blogs), la identidad de una marca se crea a través de todos los “actores” que generan contenidos relacionados con la marca (comentarios, fotos, vídeos, recomendaciones, críticas, etc).

De esta manera, cada vez que un usuario comparte una experiencia sobre una marca en la red está contribuyendo a la creación de su identidad. De aquí extraemos la importancia de estar y participar activamente, escuchando a nuestro mercado. Esto puede permitir a una empresa situarse como experto en su mercado, situándose como un referente en su sector, además de que es una potente herramienta de investigación de mercados y una mejor herramienta de comunicación eficaz y eficiente que se puede dirigir a segmentos concretos de nuestro público objetivo.

3. Ser expertos y especializarnos. Una magnífica forma de mejorar nuestro branding es ser reconocidos y posicionarnos como líderes o expertos en nuestro mercado y sector; esto aumenta nuestra credibilidad y mejora nuestra imagen corporativa y profesional. Para ello, se puede hacer desde un punto de vista offline y online. El lado offline podría referirse a la asistencia a eventos, congresos, participación activa en eventos del sector, escribir artículos en publicaciones importantes del sector, etc. El lado online se refiere al punto que hemos visto anteriormente, participar en foros, redes sociales verticales, etc.

4. Mix de Comunicación. Por supuesto que no se pueden desarrollar los puntos y claves indicados en este artículo de manera independiente y sin tener una concordancia en las acciones que se lleven a cabo, sino que todas las acciones que se desarrollen deben estar integradas en el Mix de Marketing de la estrategia de la empresa. De lo contrario se podrían producir errores garrafales e incoherencia entre lo que la empresa hace en unos medios y lo que hace o dice en otros, creando confusión entre el público objetivo y podría producirse el efecto contrario al deseado.

Por qué muchos camiones producen menos de lo que podrían

En el sector del transporte de mercancías el factor tiempo es clave, porque de él depende que los productos que se transportan, sobre todo si son frescos, lleguen a tiempo y en perfecto estado a su destino.

Uno de los factores que más retrasan la salida de los camiones cargados rumbo a su destino, lo cual hace que estén más tiempo parados, y consecuentemente sean menos productivos es el proceso diario de limpieza e higienización al que deber ser sometidos.

Los camiones para el transporte de mercancías deben estar en perfecto estado, tanto por fuera como por dentro; no solo en su conservación, sin golpes, cuidados, etc., sino que deben ser higienizados por dentro y por fuera todos los días, para evitar la contaminación de productos, la proliferación de bacterias peligrosas para la salud, etc.

Cuando hablamos de limpieza, cuidado, mantenimiento e higiene no nos referimos únicamente a la cisterna, o zona donde va la mercancía, sino que es igual de importante la zona de la cabina. Se deben limpiar los asientos, el salpicadero, etc, ya que también puede ser un foco de bacterias y gérmenes que pueden transferirse a la cisterna.

Para la limpieza interior, que como hemos indicado es fundamental realizarla diariamente, existen multitud de herramientas, productos y sistemas para dejar su camión en perfecto estado, sin gérmenes ni bacterias, que realizan una limpieza profunda en su cambión o cisterna.

Respecto a la limpieza exterior, podría parecer que es menos importante que la interior, pero es igual de importante, por dos motivos:

1- La imagen que se proyecta a los clientes actuales y potenciales. Esto es un aspecto muy importante, ya que un camión que a primera vista está sucio o tiene aspecto descuidado, puede entenderse que estará igual por dentro, que a la empresa dueña del vehículo o al transportista no le importa lo que lleva en su camión, cómo llega la mercancía, lo cual puede hacer que los clientes desconfíen de sus servicios, de su capacidad como profesional, y esto ver perjudicado su negocio de transporte de mercancías.

2- El estado de conservación de los productos que se transportan. Un camión sucio es un foco de gérmenes; si el camión está sucio por dentro es evidente que los gérmenes que se produzcan serán mayorque que las bacteria que pueda producir la suciedad exterior; pero si un vehículo tiene barro, suciedad, grasa, etc. por fuera, por el contacto directo con las personas puede o simplemente por transferencia de material, puede llegar a ser foco de gérmenes en el interior y el exterior.

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