Tag Archives for " neteja exterior "

Per què molts camions produeixen menys del que podrien

En el sector del transport de mercaderies el factor temps és clau, perquè en depèn que els productes que es transporten, sobretot si són frescos, arribin a temps i en perfecte estat al seu destí.

Un dels factors que més retarden la sortida dels camions carregats rumb al seu destí, qual cosa fa que estiguin més temps aturats, i conseqüentment siguin menys productius és el procés diari de neteja i higienització al qual ha de ser sotmesos.

Els camions per al transport de mercaderies han d'estar en perfecte estat, tant per fora com per dins; no només en la seva conservació, sense cops, cures, etc., sinó que han de ser higienitzats per dins i per fora cada dia, per evitar la contaminació de productes, la proliferació de bacteris perillosos per a la salut, etc.

Quan parlem de neteja, cura, manteniment i higiene no ens referim únicament a la cisterna, o zona on va la mercaderia, sinó que és igual d'important la zona de la cabina. S'han de netejar els seients, el quadre de comandament, etc, ja que també pot ser un focus de bacteris i gèrmens que poden transferir-se a la cisterna.

Per a la neteja interior, que com hem indicat és fonamental realitzar diàriament, hi ha multitud d'eines, productes i sistemes per deixar el seu camió en perfecte estat, sense gèrmens ni bacteris, que realitzen una neteja profunda en el seu Cambion o cisterna.

Respecte a la neteja exterior, podria semblar que és menys important que la interior, però és igual d'important, per dos motius:

1- La imatge que es projecta als clients actuals i potencials. Això és un aspecte molt important, ja que un camió que a primera vista està brut o té aspecte descuidat, pot entendre que estarà igual per dins, que a l'empresa propietària del vehicle o al transportista no li importa el que porta al seu camió, com arriba la mercaderia, la qual cosa pot fer que els clients desconfiïn dels seus serveis, de la seva capacitat com a professional, i això veure perjudicat el seu negoci de transport de mercaderies.

2- L'estat de conservació dels productes que es transporten. Un camió brut és un focus de gèrmens; si el camió està brut per dins és evident que els gèrmens que es produeixin seran mayorque que les bacteri que pugui produir la brutícia exterior; però si un vehicle té fang, brutícia, greix, etc. per fora, pel contacte directe amb les persones pot o simplement per transferència de material, pot arribar a ser focus de gèrmens a l'interior i l'exterior.

Importància de la imatge en el transport de viatgers

Cada dia més persones decideixen desplaçar-se en transport alternatius al cotxe, com són els avions, trens o autobús.

La presa de decisió sobre viatjar amb un transport o un altre no depèn exclusivament dels preus, sinó que entren en joc altres característiques del servei de caràcter qualitatiu, com és la comoditat durant el trajecte, l'aspecte de transport (intern i extern), etc.

Respecte a la neteja exterior dels autobusos, és un aspecte molt important a tenir en compte quan oferim serveis de transport de viatgers. L'aspecte del vehicle "entra pels ulls", és el que l'usuari veu, influeix de manera decisiva en el procés de decisió de compra i suposa un gran valor afegit per als usuaris.

Es diu que una imatge val més que mil paraules; aplicat a aquest cas, un vehicle amb una imatge adequada genera confiança, credibilitat, pulcritud, el gust per les coses ben fetes; el client sentirà que li importa a l'empresa, que es preocupa per la seva comoditat, reflectint una imatge professional i experta.

Si una persona veu un vehicle net, probablement pensarà que està igual de net per dins, i això serà un punt positiu en el procés de decisió de compra del bitllet per desplaçar-.

No obstant això, si una persona veu un vehicle brut, hi ha unes elevades probabilitats que desisteixi viatjar en aquest mitjà de transport o amb la companyia propietària del vehicle.

I no només això, sinó que pot produir-se un efecte multiplicador i difusor, pel qual, una persona que veu un vehicle brut i no li agrada no només no contractarà aquesta empresa sinó que difondrà el seu disgust o decepció entre els seus familiars, que tampoc voldran viatjar amb aquesta empresa; concretament estudis recents demostren que cada persona insatisfeta amb un producte o servei ho ha de comunicar a 8 persones diferents, de manera que la pèrdua de potencials clients és abismal, d'aquí la importància de cuidar bé la imatge que projectem

La Importància d'un Sistema Eficaç de Neteja d'Autocars: el que cal Evitar

Si vols tenir el teu autocar a punt i perquè pugui realitzar el servei adequat als teus clients has de fer-li unes revisions periòdiques tals: canvis de l'oli, filtres, pneumàtics… Sense les quals no seria possible tenir el teu vehicle a punt o en condicions per realitzar els serveis diaris sense problemes. Aquestes revisions que fas en el teu vehicle a part van a garantir la salut del mateix i per suposat la durabilitat del mateix.

El mateix passa amb la neteja exterior i interior de la teva autocar. I per increïble que sembli encara hi ha empreses d'autocars que desenvolupen aquesta tasca sense cap tipus de planificació. No hi planings de neteja adaptats a les necessitats de cada vehicle. La gran majoria d'empreses es limiten a dir “netegem els nostres vehicles cada dia” i creure netejar per netejar sense un planing controlat és una visió molt curta d'un llarg procés fonamental per a la conservació de la teva autocar. Les principals conseqüències del "netejar sense criteri" són:

• Neteja de tapisseries a fons només quan l'autocar està en unes condicions ja molt deteriorades (després volem que estigui com a nou)
• Neteges descontrolades i sense un criteri establert per autocar
• Racons interiors plens de pols
• Seients deteriorats i plens de bacteris, taques, etc.
• Neteja exterior de l'autocar amb malbaratament d'aigua, productes químics i temps

La meva intenció és que despertis ja i comencis a desenvolupar un planing de neteja adaptat a les teves necessitats, de forma periòdica i controlada. Ho pots fer en un full de càlcul tipus Excel, amb la numeració de vehicles, amb el tipus de neteja a realitzar. Pren nota que aquesta neteja depèn dels anys del vehicle. Un vehicle nou té unes necessitats i un vehicle amb molts anys, una altra.

La idea és que de la mateixa manera com controles els canvis d'oli, filtres, revisions, ITV…també puguis controlar tots els aspectes de la neteja del teu autocar tant exterior com interior. La planificació i control garanteix que el teu autocar hagi d'estar sempre a punt i que els teus clients tinguin una agradable sensació no només per la imatge exterior com també per l'agradable ambient que troba al seu interior: neteja + ordre + imatge = valor afegit per al teu client. En definitiva la neteja baixos uns criteris de planificació garantirà la llarga vida del teu autocar.

Ja has fet el planing de neteja interior i exterior dels teus autocars? A què esperes?

Per a més informació de temes relacionats amb la neteja del teu autocar et convido a que entris en www.JmbGrupo.com i també al nostre canal de Youtube fent clic a www.YouTube.com / jmbgrupovideo. I per estar al dia de les últimes novetats de @ Jmbgrupo segueix-nos en www.Twitter.com / jmbgrupo i en www.Facebook.com / jmbgrupo

Si et puc ajudar deixa els teus comentaris o enviem un email a calidad@jmbgrupo.com

Claudia Araujo

Directora de Màrqueting

Directora del SIG * el JMB

(*) Sistema Integrat de Qualitat segons les normes ISO 14001:2004, ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007