Tag Archives for " autobús "

Perquè moltes empreses d'autobusos estan perdent diners

Aquesta és una pregunta que moltes empreses de autobús pregunto cada dia, i de vegades no es troba una resposta clara o almenys no la més adequada.

Donem a continuació 2 claus de per què moltes empreses de autobús estan perdent diners:

1. Autobusos tecnològicament obsolets; manca d'accés a tecnologia WIFI per a tots els viatgers; algunes companyies l'ofereixen a les rutes amb preus més elevats (Classe Supra), però aquest servei hauria de donar per a totes les rutes de llarg recorregut, ja que davant la disjuntiva, per exemple respecte a l'avió, de viatjar més car però menys temps (avió) o viatjar més barat però més temps de viatge (autobús), la decisió pot estar en serveis addicionals com el WIFI, el viatge és més llarg, però estàs comunicat i pots treballar amb el teu ordinador mentre viatges amb autobús.

2. Higiene i neteja. La neteja interior i exterior dels autobusos requereix de temps, i més encara si la neteja exterior es fa a mà o amb mànegues. Això fa que l'autobús hagi d'estar més temps aturat sense poder utilitzar-per donar més cobertura en les seves rutes. Això es pot solucionar utilitzant equips especials de rentat d'autobusos que permeten una neteja eficaç de l'exterior de l'autobús de manera ràpida, i respecte a l'interior, un autobús cura diàriament permet una neteja professional més ràpida, sense perdre qualitat en el servei. Això podria permetre que en uns quinze o vint minuts aproximadament l'autobús estaria llest per sortir en una altra ruta. El truc és eficiència en els temps de neteja i preparació de l'autobús.

Importància de la imatge en el transport de viatgers

Cada dia més persones decideixen desplaçar-se en transport alternatius al cotxe, com són els avions, trens o autobús.

La presa de decisió sobre viatjar amb un transport o un altre no depèn exclusivament dels preus, sinó que entren en joc altres característiques del servei de caràcter qualitatiu, com és la comoditat durant el trajecte, l'aspecte de transport (intern i extern), etc.

Respecte a la neteja exterior dels autobusos, és un aspecte molt important a tenir en compte quan oferim serveis de transport de viatgers. L'aspecte del vehicle "entra pels ulls", és el que l'usuari veu, influeix de manera decisiva en el procés de decisió de compra i suposa un gran valor afegit per als usuaris.

Es diu que una imatge val més que mil paraules; aplicat a aquest cas, un vehicle amb una imatge adequada genera confiança, credibilitat, pulcritud, el gust per les coses ben fetes; el client sentirà que li importa a l'empresa, que es preocupa per la seva comoditat, reflectint una imatge professional i experta.

Si una persona veu un vehicle net, probablement pensarà que està igual de net per dins, i això serà un punt positiu en el procés de decisió de compra del bitllet per desplaçar-.

No obstant això, si una persona veu un vehicle brut, hi ha unes elevades probabilitats que desisteixi viatjar en aquest mitjà de transport o amb la companyia propietària del vehicle.

I no només això, sinó que pot produir-se un efecte multiplicador i difusor, pel qual, una persona que veu un vehicle brut i no li agrada no només no contractarà aquesta empresa sinó que difondrà el seu disgust o decepció entre els seus familiars, que tampoc voldran viatjar amb aquesta empresa; concretament estudis recents demostren que cada persona insatisfeta amb un producte o servei ho ha de comunicar a 8 persones diferents, de manera que la pèrdua de potencials clients és abismal, d'aquí la importància de cuidar bé la imatge que projectem