Category Archives for Bloc
Perquè moltes empreses d'autobusos estan perdent diners
Aquesta és una pregunta que moltes empreses de autobús pregunto cada dia, i de vegades no es troba una resposta clara o almenys no la més adequada.
Donem a continuació 2 claus de per què moltes empreses de autobús estan perdent diners:
1. Autobusos tecnològicament obsolets; manca d'accés a tecnologia WIFI per a tots els viatgers; algunes companyies l'ofereixen a les rutes amb preus més elevats (Classe Supra), però aquest servei hauria de donar per a totes les rutes de llarg recorregut, ja que davant la disjuntiva, per exemple respecte a l'avió, de viatjar més car però menys temps (avió) o viatjar més barat però més temps de viatge (autobús), la decisió pot estar en serveis addicionals com el WIFI, el viatge és més llarg, però estàs comunicat i pots treballar amb el teu ordinador mentre viatges amb autobús.
2. Higiene i neteja. La neteja interior i exterior dels autobusos requereix de temps, i més encara si la neteja exterior es fa a mà o amb mànegues. Això fa que l'autobús hagi d'estar més temps aturat sense poder utilitzar-per donar més cobertura en les seves rutes. Això es pot solucionar utilitzant equips especials de rentat d'autobusos que permeten una neteja eficaç de l'exterior de l'autobús de manera ràpida, i respecte a l'interior, un autobús cura diàriament permet una neteja professional més ràpida, sense perdre qualitat en el servei. Això podria permetre que en uns quinze o vint minuts aproximadament l'autobús estaria llest per sortir en una altra ruta. El truc és eficiència en els temps de neteja i preparació de l'autobús.
Què pensen els teus viatgers d'autobusos i trens sobre la higiene
Per a un viatger, el preu no és el més important, sinó el conjunt dels serveis i valors afegits que conformen la percepció del client. D'entre tots aquests valors afegits, el més important és la higiene del vehicle, sigui autobús el corrent, tant visual Nivell COM olfactiu, és a dir, no val que no es vegi brutícia a primera vista, sinó que ha de fer olor a net, fresc.
Si el viatge és molt llarg i el autobús o tren fa pudor, això va a generar una enorme insatisfacció en l'usuari que no veurà compensat el preu que paga per viatjar en autobús o tren si va a viatjar incòmode. Així mateix, és important instal · lar algun tipus d'aparell o sistema que elimini o neutralitzi les males olors que provinguin del mateix interior de l'autobús, les olors corporals dels viatgers, ja que l'aire condicionat no és suficient per eliminar olors i regenerar l'aire.
En un vehicle de transport de viatgers no pot haver seients trencats o esberlats, ni taca les etiquetes de tinta a la part de darrere, ja que dóna una imatge d'empresa descuidada i poc professional.
En els trens passa exactament el mateix, és important i imprescindible la neteja del conjunt del tren, de tots els vagons, i l'olor ha de ser agradable, i per descomptat no pot olorar a menjar de la zona de restauració en els voltants de la mateixa, ni poden desprendre olors desagradables de la zona de serveis.
Tres elements clau en una empresa de transports
Les empreses de transport de viatgers no només porten persones d'un lloc a un altre, campana que ha de tractar de diferenciar en proporcionar una valor afegit als seus serveis, perquè, per exemple, l'usuari triï un autobús davant d'un avió.
Anem a donar aquí tres elements clau i diferenciadors que una empresa d' transport ha de complir, i que venim observant que no totes compleixen.
1. Accés a internet WIFI. Cada vegada més les persones estan en constant comunicació a través de dispositius mòbils, i més si aquestes persones estan relacionades amb l'àmbit digital, les xarxes socials i Internet. Molts usuaris volen que, el temps que els duri el viatge, no estiguin incomunicats amb els seus empleats, col · laboradors, en fi, amb el seu treball, i necessiten estar amb constant accés a Internet. Si bé és cert que la instal · lació de xarxes WIFI té un cost elevat, és un cost que es veurà recompensat amb la satisfacció de l'usuari i que pot ser el factor decisiu en l'elecció del mode de transport.
2. Tracte al client. Sembla obvi, però moltes vegades s'oblida aquest aspecte tan bàsic, com és una paraula amable, el respecte al viatger, la paciència. Els empleats reflecteixen la filosofia i l'esperit de l'empresa. En aquesta apartat podríem incloure la forma de conducció; de vegades (unes justificades i altres no), el conductor de l'autobús dóna cops de volant, frenades condueix abruptament, i el viatger pot sentir-se incòmode, fer-se mal o sentir que el tracten com si d'una càrrega es tractés. Hay que evitar estos comportamientos en la medida de lo posible, dando, si es necesario, unas clases de conducción correcta a los empleados.
3. La higiene interior del vehículo y el estado de la instalación. Es muy importante, no sólo que no haya papeles o basura en el suelo o asientos del vehículo, sino que no haya olores desagradables, o fuertes (como sucede en muchos autobuses), el estado de conservación del autobús; que los asientos estén perfectos, no haya pintadas en los respaldos, no falten elementos; todo debe funcionar perfectamente, desde el reposabrazos hasta el reproductor de audio de los asientos.
Importància de la imatge en el transport de viatgers
Cada dia més persones decideixen desplaçar-se en transport alternatius al cotxe, com són els avions, trens o autobús.
La presa de decisió sobre viatjar amb un transport o un altre no depèn exclusivament dels preus, sinó que entren en joc altres característiques del servei de caràcter qualitatiu, com és la comoditat durant el trajecte, l'aspecte de transport (intern i extern), etc.
Respecte a la neteja exterior dels autobusos, és un aspecte molt important a tenir en compte quan oferim serveis de transport de viatgers. L'aspecte del vehicle "entra pels ulls", és el que l'usuari veu, influeix de manera decisiva en el procés de decisió de compra i suposa un gran valor afegit per als usuaris.
Es diu que una imatge val més que mil paraules; aplicat a aquest cas, un vehicle amb una imatge adequada genera confiança, credibilitat, pulcritud, el gust per les coses ben fetes; el client sentirà que li importa a l'empresa, que es preocupa per la seva comoditat, reflectint una imatge professional i experta.
Si una persona veu un vehicle net, probablement pensarà que està igual de net per dins, i això serà un punt positiu en el procés de decisió de compra del bitllet per desplaçar-.
No obstant això, si una persona veu un vehicle brut, hi ha unes elevades probabilitats que desisteixi viatjar en aquest mitjà de transport o amb la companyia propietària del vehicle.
I no només això, sinó que pot produir-se un efecte multiplicador i difusor, pel qual, una persona que veu un vehicle brut i no li agrada no només no contractarà aquesta empresa sinó que difondrà el seu disgust o decepció entre els seus familiars, que tampoc voldran viatjar amb aquesta empresa; concretament estudis recents demostren que cada persona insatisfeta amb un producte o servei ho ha de comunicar a 8 persones diferents, de manera que la pèrdua de potencials clients és abismal, d'aquí la importància de cuidar bé la imatge que projectem
AIGUA del AIRE: el Rentat de Camions i el Rentat d'Autocars sense problemes de calç i SENSE PREOCUPAR PER LA FACTURA DE L'AIGUA
Parlar sobre l'aigua és una cosa increïblement ampli amb la qual cosa em centraré en l'aigua per a la neteja d'autocars i per a la neteja de camions.
En primer lloc cal fer una diferència molt clara entre el lrentar-de camions i el rentat d'autocars. Els camions en general i principalment la caixa o tendal no són tan delicats com els autocars ja que aquests en general tenen una pintura metal·litzada, vidres, etc… Amb la qual cosa si ens centrem en la neteja d'autocars la majoria dels empresaris es queixen de la qualitat de l'aigua: “els autocars es queden després de la neteja del vehicle es queden tacats de calç” (si no s'asseca ràpidament la carrosseria i vidres o si no es passa la rasqueta es forma a la carrosseria i als vidres unes gotes blanques molt dolentes per la imatge de l'empresa).
En primer lloc cal aclarir que en l'aigua hi ha més partícules que la calç. La forma tradicional de fer les coses és: per eliminar el problema des de l'arrel cal analitzar l'aigua i en funció del resultat posar una descalcificadora, un sistema d'osmosi o osmosi inversa. Tal com us comenti aquesta és la forma tradicional.
Que et sembla fer això sense anàlisi de l'aigua, sense posar cars aparells d'osmosi, descalcificadors, osmosi inversa? Sense productes químics i de forma totalment passiva? Doncs et presentem la revolució: l'aigua de l'aire. Sí, sí, sí…aigua produïda per l'aire. Aigua neta, aigua cristal·lina, sense calç, sense productes químics afegits…
Per veure les característiques tècniques dels nostres productes i vídeos entra en www.JmbGrupo.com Per veure més vídeos et convido a visitar el nostre canal de Youtube fent clic a www.YouTube.com / jmbgrupovideo I per estar al dia de les últimes novetats de @ Jmbgrupo segueix-nos a twitter (@ Jmbgrupo) i A Facebook fes-te fan de jmbgrupo o fes-te amic de JMB Imanol Bé.
Per saber més sobre els generadors d'aigua de l'aire truca'ns al 607400483 (24 hores) o envia'ns un email a jmb@jmbgrupo.com
Claudia Araujo
Directora de Màrqueting
Directora del SIG * el JMB
(*) Sistema Integrat de Qualitat segons les normes ISO 14001:2004, ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007
L'Eliminació dels Males Olors a l'interior d'Autobusos i Autocars: la Importància de l'Ozó a la Neteja d'Autocars
Transportáis persones i és molt freqüent la formació de olors dins de l'autobús: vòmits, suor, etc… A part d'això depenent de com tens entapissat teu cotxe el pas del temps facilita la formació de pols, bacteris, etc. a l'interior del autocar.
La pregunta és: alguna vegada has desinfectat teu autocar? Utilitzo aquesta paraula perquè no la confonguis amb la neteja. La desinfecció és una cosa summament important i que et consell que posis en la planificació de tasques a fer en el teu autocar al llarg de la seva vida útil. També utilitzo la paraula desinfectar perquè no la confonguis amb fer ambientadors per emmascarar els olors.
Vull centrar-me en el més eficaç per al teu autocar per eliminar olors, bacteris i virus permetent la total desinfecció de la teva vehicle. Depenent del grau d'olor a l'interior del teu autocar només 15-30 minuts amb OZÓ és suficient per eliminar del tot qualsevol tipus d'olor i desinfectar el mateix. .No confonguem el OZÓ amb un ambientador. El OZÓ elimina l'olor i és un poderós desinfectant.
La bona notícia és que en @ jmbgrupo hem desenvolupat un producte basat en la tecnologia de l'ozó exclusiu per al teu autocar. De forma senzilla: sense productes químics, sense dificultats, sense manteniment…només amb endollar a la xarxa i deixar-lo actuar el teu vehicle es queda totalment desinfectat i ambientat.
I tot això perquè la tecnologia de l'ozó per al teu autocar per les seves característiques i per les propietats de l'ozó en si, és l'única que permetrà que el teu vehicle sigui un autèntic “vehicle saludable”. El teu aposta per un vehicle saludable i per un rentat responsable farà de la teva empresa més competitiva i els teus clients agrairan.
Si vols saber més sobre els beneficis del OZÓ per al teu autocar deixa els teus comentaris o enviem un email a calidad@jmbgrupo.com
Per a més informació de temes relacionats amb la neteja del teu autocar et convido a que entris en www.JmbGrupo.com i també al nostre canal de Youtube fent clic a www.YouTube.com / jmbgrupovideo. I per estar al dia de les últimes novetats de @ jmbgrupo segueix-nos en www.Twitter.com / jmbgrupo i en www.Facebook.com / jmbgrupo
Claudia Araujo
Directora de Màrqueting
Directora del SIG * el JMB
(*) Sistema Integrat de Qualitat segons les normes ISO 14001:2004, ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007
Planificació Estratègica a tenir en compte en la Neteja de Tapisseries d'Autocars
En primer lloc és important diferenciar la neteja interior diària de l'autocar d'una neteja interior la part inferior. La primera és alguna cosa mes senzill que es fa sempre que arriba un autocar i depenent del temps en què quedés aturat: buidatge de papereres,es, escombrat del sòl, fregat i vidres (si hi ha temps suficient i si requereix l'estat actual del vehicle). Pero mi enfoque en este artículo es sobre la limpieza interior a fondo de los autobuses y autocares. Dado que es una labor compleja y que en ocasiones conlleva mucho tiempo, esforç i energia.
Planifica l' neteja interior i la neteja de tapisseries del teu autobús o autocar.
Sí…la planificació és important en totes les àrees de la teva vida, de la teva empresa i per descomptat del teu autocar.
Has comprat un vehicle caríssim, muchos de vosotros todavía estáis pagando la letra. Con lo cual planificar este tipo de limpiezas es fundamental. No esperes a que la tapicería y el interior de tu autocar quede llena de polvo, manchas y chicles. Eso dificulta la limpieza y no es bueno para tu imagen.
Para ti es fundamental que tu cliente o el viajero cuando entre en tu autocar lo encuentre limpio, ambientat, desinfectado y que tenga una agradable sensación de bien estar. Amb la qual cosa al posar-te des del punt de vista del teu client has de fer que aquesta sensació sigui un hàbit i faci part de la filosofia de la teva empresa,es.
Para cada coche haz una planificación de la limpieza interior del mismo reflejando los aspectos críticos de la mismo y los criterios a adoptar en este tipo de limpieza. Es de la misma forma en que tienes que hacer el mantenimiento de tu vehículo (filtres, oli, pneumàtics) pues el interior de tu autocar también necesita. Lo conservaras por mucho tiempo tu vehículo si lo haces.
Este control tiene que ser algo sencillo. Lo puedes hacer en un hoja de cálculo, per exemple. Reflejando el planing de limpieza adaptado a cada vehículo y a tus necesidades. Lo puedes poner cristales, tapisseries, sostres, etc…i establir unes freqüències en funció de l'edat del vehicle.
La planificació t'ajudarà a mantenir la teva flota al dia i neta tot i els anys,es. Pero te animo a trasladar la planificación a todos los aspectos de tu organización. Vas a ahorrar en salud y dinero al mismo tiempo vas a estar al día y poder anticiparte a los posibles cambios en el futuro.
En què et puc ajudar? Els teus enviar comentaris calidad@jmbgrupo.com també us animo a visitar la nostra web www.JmbGrupo.com i el nostre canal de youtube.com / jmbgrupovideo Per estar al dia de les últimes novetats i lliuraments de @ jmbgrupo pots entrar en www.Facebook.com / jmbgrupo.
Si te ha sido útil este articulo compártelo con tus amigos y otras empresas. Le estarás ayudando.
Claudia Araujo
Directora de Màrqueting
Directora del SIG * el JMB
(*) Sistema Integrat de Qualitat segons les normes ISO 14001:2004, ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007
La Importància d'un Sistema Eficaç de Neteja d'Autocars: el que cal Evitar
Si vols tenir el teu autocar a punt i perquè pugui realitzar el servei adequat als teus clients has de fer-li unes revisions periòdiques tals: canvis de l'oli, filtres, pneumàtics… Sense les quals no seria possible tenir el teu vehicle a punt o en condicions per realitzar els serveis diaris sense problemes. Aquestes revisions que fas en el teu vehicle a part van a garantir la salut del mateix i per suposat la durabilitat del mateix.
El mateix passa amb la neteja exterior i interior de la teva autocar. I per increïble que sembli encara hi ha empreses d'autocars que desenvolupen aquesta tasca sense cap tipus de planificació. No hi planings de neteja adaptats a les necessitats de cada vehicle. La gran majoria d'empreses es limiten a dir “netegem els nostres vehicles cada dia” i creure netejar per netejar sense un planing controlat és una visió molt curta d'un llarg procés fonamental per a la conservació de la teva autocar. Les principals conseqüències del "netejar sense criteri" són:
- Neteja de tapisseries a fons només quan l'autocar està en unes condicions ja molt deteriorades (després volem que estigui com a nou)
- Neteges descontrolades i sense un criteri establert per autocar
- Racons interiors plens de pols
- Seients deteriorats i plens de bacteris, taques, etc.
- Neteja exterior de l'autocar amb malbaratament d'aigua, productes químics i temps
La meva intenció és que despertis ja i comencis a desenvolupar un planing de neteja adaptat a les teves necessitats, de forma periòdica i controlada. Ho pots fer en un full de càlcul tipus Excel, amb la numeració de vehicles, amb el tipus de neteja a realitzar. Pren nota que aquesta neteja depèn dels anys del vehicle. Un vehicle nou té unes necessitats i un vehicle amb molts anys, una altra.
La idea és que de la mateixa manera com controles els canvis d'oli, filtres, revisions, ITV…també puguis controlar tots els aspectes de la neteja del teu autocar tant exterior com interior. La planificació i control garanteix que el teu autocar hagi d'estar sempre a punt i que els teus clients tinguin una agradable sensació no només per la imatge exterior com també per l'agradable ambient que troba al seu interior: neteja + ordre + imatge = valor afegit per al teu client. En definitiva la neteja baixos uns criteris de planificació garantirà la llarga vida del teu autocar.
Ja has fet el planing de neteja interior i exterior dels teus autocars? A què esperes?
Per a més informació de temes relacionats amb la neteja del teu autocar et convido a que entris en www.JmbGrupo.com i també al nostre canal de Youtube fent clic a www.YouTube.com / jmbgrupovideo. I per estar al dia de les últimes novetats de @ Jmbgrupo segueix-nos en www.Twitter.com / jmbgrupo i en www.Facebook.com / jmbgrupo
Si et puc ajudar deixa els teus comentaris o enviem un email a calidad@jmbgrupo.com
Claudia Araujo
Directora de Màrqueting
Directora del SIG * el JMB
(*) Sistema Integrat de Qualitat segons les normes ISO 14001:2004, ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007
El Rentat de Camions amb Monocepillo Diesel
Seguim amb la nostra sèrie d'articles amb la rentat de camions amb monocepillos. Altres articles fan referència al lrentar-de camions amb monocepillo elèctric i amb monocepillo bateries
El dièsel monocepillo segueix la línia de monocepillos Independent i el seu funcionament és molt similar al de l' monocepillo bateries. Potser la principal diferència sigui que aquest tipus de monocepillos funciona amb motor dièsel i per descomptat requereix el manteniment que exigeix tot motor tal com canvi de filtres d'aire, oli, etc. És un monocepillo molt pràctic ja que només ha de posar gasoil, aigua i sabó i està preparat per fer la neteja del camió.
Aquest tipus de monocepillos el paràgraf rentat de camions és ideal per a les empreses que busquen flexibilitat i mobilitat perquè es pot rentar el vehicle en qualsevol punt. En tenir un dipòsit d'aigua la roda de tracció central activa és fonamental per al maneig del monocepillo atès que tot el pes del moviment es trasllada a la roda evitant que la persona que estigui maniobrant la màquina no percebi el pes de la mateixa realitzant el rentat del camió sense cap esforç.
En optar per un dièsel monocepillo no vol dir que és millor que el monocepillo bateries o el monocepillo elèctric. La qualitat de rentat és la mateixa en tots els monocepillos l'única diferència és la necessitat que tinguis, el tipus de manteniment i per descomptat l'adaptabilitat de la màquina al que vols atès que hi ha moltes eines i accessoris que es poden adaptar als monocepillos depenent de les teves necessitats.
Per veure les característiques tècniques del monocepillo dièsel i vídeos entra en www.JmbGrupo.com fes clic a productes ia continuació fes clic a hidra. A part de les característiques tècniques pots veure un vídeo de demostració del producte.
Per veure més vídeos et convido a visitar el nostre canal de Youtube fent clic a www.YouTube.com / jmbgrupovideo. I per estar al dia de les últimes novetats de @ jmbgrupo segueix-nos en www.Twitter.com / jmbgrupo i en www.Facebook.com / jmbgrupo
Si et puc ajudar deixa els teus comentaris o enviem un email a calidad@jmbgrupo.com
Claudia Araujo
Directora de Màrqueting
Directora del SIG * el JMB
(*) Sistema Integrat de Qualitat segons les normes ISO 14001:2004, ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007
El Rentat de Camions amb Monocepillo Bateries
El rentat de camions és una tasca en la qual influeixen molts factors:
aigua, sabó, temps i energia el que comporta a un impacte ambiental. Per tant l'empresa de transport ha de ser responsable i lluitar per minimitzar al màxim aquest impacte.
En aquest context cal destacar el monocepillo bateries per al rentat de camions. Aquesta eina és de senzill maneig i també és de baix impacte ambiental: la neteja exterior d'un camió tràiler es fa en només 7 minuts reduint el consum d'aigua, de productes químics i també redueix considerablement el temps de la persona que està realitzant la neteja de camions.
Altres característiques importants a destacar del monocepillo bateries la @ Jmbgrupo és l'autonomia i la tracció activa. El monocepillo autònom en aquest cas funciona amb bateries és el que permet treballar sense cables, sense mànega d'aigua i tenir la flexibilitat per rentar en diferents llocs. Això no seria possible sense la ja esmentada tracció activa el que fa amb que la persona que maneja el monocepillo no hagi de fer esforç per realitzar la neteja de camions.
Un cop realitzat el rentat de camions i si l'indicador de bateries està per sota del 50% recomanem posar el monocepillo a carregar. És molt fàcil. Només endollar al carregador com es fos un telèfon mòbil. El monocepillo bateries també disposa d'un nivell de l'aigua, una càrrega de les bateries i per descomptat tots els accessoris adaptats a les necessitats de cada empresa.
Amb la qual cosa l'elecció d'un monocepillo bateries és perfecta per a totes les empreses de transports que vulguin fer la neteja dels seus camions tant dins o fora de la nau i que busquen autonomia, flexibilitat, un rentat ràpid, fàcil i de baix cost. També és ideal per a les empreses que busquen donar un valor afegit i estratègic a la seva imatge.
Per veure les característiques tècniques del monocepillo bateries i vídeos entra en www.JmbGrupo.com fes clic a productes ia continuació fes clic a BATT. A part de les característiques tècniques pots veure un vídeo de demostració del producte.
Per veure més vídeos et convido a visitar el nostre canal de Youtube fent clic a www.YouTube.com / jmbgrupovideo. I per estar al dia de les últimes novetats de @ jmbgrupo segueix-nos en www.Twitter.com / jmbgrupo i en www.Facebook.com / jmbgrupo
Si et puc ajudar deixa els teus comentaris o enviem un email a calidad@jmbgrupo.com
Claudia Araujo
Directora de Màrqueting
Directora del SIG * el JMB
(*) Sistema Integrat de Qualitat segons les normes ISO 14001:2004, ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007