Quan els teus clients potencials busquen els teus serveis, pensen en tu? Consells per a la marca de la teva

El branding és el procés en el qual es construeix i desenvolupa la marca de l'empresa, la identitat corporativa i es crea una posició de lideratge en el mercat des del punt de vista d'imatge i reputació.

Anem a donar a continuació 4 claus per construir o millorar el teu branding corporatiu, també aplicable al branding personal.

1. S'ha de realitzar un pla estratègic d'imatge i marca d'acord amb els objectius corporatius i empresarials i amb el que volem transmetre al nostre públic objectiu. Cal establir unes pautes a seguir en tota la companyia, ja siguin els empleats, els responsables de màrqueting i comunicació, els comercials, etc. de manera que no es "llancin" missatges diferents, de manera que es construeixi una marca global en tota l'empresa.

2. La conversa està a Internet. Cada dia més persones tenen accés a Internet i passen més temps a la xarxa, ja sigui per feina o per plaer. Segons un estudi realitzat per "The Cocktail Analysis" el 85% d'usuaris d'Internet participa activament en alguna xarxa social, el 86% dels usuaris de Facebook han interactuat mai amb una marca a Facebook, mentre que el 86% d'usuaris de Twitter recorda la marca amb què han interactuat.

El branding d'una marca ja no és únicament el que aquesta marca vol que s'identifiqui com els seus valors i atributs; fa uns anys Internet era un monòleg on l'únic que publicava contingut a la xarxa era el professional amb coneixement tecnològic per a això.

No obstant això, actualment tot el que vulgui pot participar en la creació de contingut, amb la facilitat de publicació de continguts( principalment a través de les xarxes socials i els blocs), la identitat d'una marca es crea a través de tots els "actors" que generen continguts relacionats amb la marca (comentaris, fotos, vídeos, recomanacions, crítiques, etc).

D'aquesta manera, cada vegada que un usuari comparteix una experiència sobre una marca a la xarxa està contribuint a la creació de la seva identitat. D'aquí extraiem la importància d'estar i participar activament, escoltant al nostre mercat. Això pot permetre a una empresa situar-se com expert en el seu mercat, situant-se com un referent en el seu sector, a més de que és una potent eina d'investigació de mercats i una millor eina de comunicació eficaç i eficient que es pot adreçar a segments concrets del nostre públic objectiu.

3. Ser experts i especialitzar-. Una magnífica manera de millorar el nostre branding és ser reconeguts i posicionar com a líders o experts en el nostre mercat i sector; això augmenta la nostra credibilitat i millora la nostra imatge corporativa i professional. Per a això, es pot fer des d'un punt de vista offline i online. El costat offline podria referir a l'assistència a esdeveniments, congressos, participació activa en esdeveniments del sector, escriure articles en publicacions importants del sector, etc. El costat en línia es refereix al punt que hem vist anteriorment, participar en fòrums, xarxes socials verticals, etc.

4. Mix de Comunicació. Per descomptat que no es poden desenvolupar els punts i claus indicats en aquest article de manera independent i sense tenir una concordança en les accions que es duguin a terme, sinó que totes les accions que es desenvolupin han d'estar integrades en el Mix de Màrqueting de la estratègia de l'empresa. En cas contrari es podrien produir errors garrafals i incoherència entre el que l'empresa fa en uns mitjans i el que fa o diu en altres, creant confusió entre el públic objectiu i podria produir l'efecte contrari al desitjat.