Ens trobem en un moment de pur canvi que no ens deixarà indiferents i que sens dubte ens porta a passar per les conegudes fases d'una crisi empresarial, que serà global.
1. La primera fase: LA NEGACIÓ
Ja hem o estem passant, es tracta de la negació del que està passant. Per això veiem moltes persones que no prenen les mesures necessàries de prevenció o que fins i tot segueixen pensant que això no és gens.
2. La segona fase: CONSCIÈNCIA
Quan ja prenem consciència de la situació, és aquesta fase en què entrem en un estat de Shock. Ens adonem de la realitat que podíem estar negant i la dimensió de la nova realitat ens genera un estat de Shock, que ens paralitza a el no poder controlar la situació.
3. La tercera fase: PARÀLISI
Entrem a la paràlisi per anàlisi i a l'ésser conscients de tot el que succeeix i a l'veure les notícies que ens bombardegen, entrem en un sentiment de por que ens arriba a bloquejar i ens desborda. La por és bo perquè ens alerta que alguna cosa està canviant i que alguna cosa hem de fer i el que hem de fer, és intentar ballar amb la por perquè no ens bloquegi i intentar desenvolupar el nostre millor pla per sortir reforçat de la situació.
4. La quarta fase: CULPAR A ALTRES
Culpar tercers de tota aquesta situació o entendre que la situació és la que és i que és hora de prendre acció executant el nostre pla per sortir reforçat o el menys perjudicat de la situació. En aquest punt et vull parlar més endavant per poder ajudar-te amb idees que es poden realitzar.
5. La cinquena fase: LA CALMA
És Intel·ligent d'arribar a aquest punt amb un pla que t'ajudi de la forma més conscient a prendre les teves millors decisions en aquest moment gens fàcil i començar a trobar les oportunitats en on abans només veies una crisi. És un moment delicat, però està clar que una bona actitud amb la màxima responsabilitat ens portarà a un millor camí i que en equip, és la millor manera d'aconseguir-. En aquesta fase et toca decidir si fas alguna cosa o no faràs res i no fer res també és prendre una decisió.
En el nostre llibre de l'autobús saludable, a la pàgina 67 ja comentàvem una frase d'Albert Einstein "Bogeria és fer la mateixa cosa, una i altra vegada, esperant obtenir diferents resultats ".
El que sí que queda clar, és que si l'escenari empresarial canvia, hem d'adaptar d'una forma ràpida a el nou escenari i aquesta batalla la guanyen el que més ràpid són capaços d'adaptar-.
Fa poc vaig trobar a un veí al portal que estava en cadira de rodes. Li vaig preguntar què havia passat i em va comentar que li havia donat un Ictus, que ha passat per moments molt durs i que li han salvat els metges i les pastilles AMP. Li vaig preguntar què pastilles eren aquestes per comprar a la farmàcia i em va respondre:
“Claudia, les pastilles AMP signifiquen LaCTITUD MENTAL POSITIU. Aquestes pastilles m'han salvat la vida "
No ho sé teva, però he estat donant voltes parlant amb un client, directiu d'una important empresa d'autobusos, sobre l'actual situació a nivell global provocada pel coronavirus de la nit al dia i arribàvem a la següent conclusió:
El coronavirus t'ha obligat a tu a parar els teus autobusos i ara mateix la teva empresa, com totes les empreses d'Espanya, estem preocupats per les nostres famílies, pels nostres clients, pel nostre equip, pel futur del nostre negoci, ...
El coronavirus és un atac directe a la vida de les persones, a el benestar social, a la mobilitat i l'economia global. És un CAOS! És un problema GLOBAL! No obstant això, el coronavirus és temporal, de fet, parlant amb amics científics, té els dies comptats, però ens deixarà petjadaen els nostres hàbits, en la nostra forma de fer les coses i en la forma en què ens movem. Amb la qual cosa, et convido al fet que prenguem moltes pastilles AMP. t'asseguro, que com més prenguem, millor, ja que són barates, els seus efectes són poderosos i no tenen contraindicacions.
Comencem des de JA?
El transport és el gran protagonista en aquesta crisi ajudant a que tot un país amb tota la seva població no es quedi sense subministrament de primera necessitat i garantint els serveis mínims de viatgers. ¡Es mereixen un GRAN APLAUDIMENT per la seva GRAN AJUDA!.
Tingues en compte, D'una banda els passatgers volen viatjar segurs. Ara estan més sensibilitzats que mai, hi ha un aire de preocupació general i s'han tornat súper exigents.D'altra banda el transport de viatgers i de mercaderies segueix sentVITAL per a tots els ciutadans, per a l'economia i per al medi ambient.
El transport és elMOTOR DE L'ECONOMIA ACTUAL TRANSFORMANT LA MOBILITAT A RIQUESA I ABUNDÀNCIA. EL TRANSPORT PER CARRETERA MOU VIDES, SOBRE VIDES, SOBRE BÉNS a les persones deixant empremta en la vida de les persones.
Amb la qual cosa, des de l'observatori que hem creat en JMB perquè entre tots superem aquesta situació actual. confio plenament que la teva i la teva empresa de mobilitat, sereu elsPROTAGONISTES d'aquesta nova etapa en què junts serem més forts.
Hem reflexionat i ens encantaria que et sumis a aquesta llista d'idees possibles per a realitzar superar aquesta nova situació.
7 IDEES PER A LA TEVA PLA
TRANSMET SEGURETAT I CONFIANÇA:
És evident que aquesta crisi deixarà una empremta que serà difícil d'oblidar els viatgers i té a veure amb la psicosi creada pel contagi de l'Corona. Per això ja podem preveure que ens hem d'anticipar transmetent la màxima seguretat i confiança als nostres viatgers. Les persones que entren en el teu bus, han de saber totes les accions que fa la teva empresa perquè ells viatgin segurs.
TEU CLIENT HA DE SABER que la teva empresa està 500% compromesa amb el seu confort i seguretat. per això, TEU CLIENT HA DE SABER TOT SOBRE ELS AUTOBUSOS:
COMUNICAR-SE, COMUNICAR-SE, COMUNICA en tots els aspectes:
2. PREPARA EL TEU PLA DE MÀRQUETING DIGITAL AMB UN POTENT PLA DE CONTINGUTS PER ENAMORAR AL TEU CLIENT
xarxes socials, web, màrqueting per correu electrònic, etc ... tens un enorme ventall de comunicació fàcil, la majoria gratuïtes i que ajudaran a la teva empresa a arribar als teus clients de forma ràpida i efectiva. És en els moments de crisi quan vam sortir de la nostra zona de confort i hem de buscar noves oportunitats que sabem que funcionen en el nostre sector i en altres sectors. Sens dubte el món de l'màrqueting digital ha arribat per quedar-se i és moment de adaptar-nos a les noves formes de comunicar i connectar amb els nostres clients.
POSA EL TEU PLA DE MÀRQUETING EN ACCIÓ DE FORMA IMMEDIATA. Comença a Educar al teu client amb accions senzilles, pas a pas de manera eficaç.
3. TRASLLADA AL TEU EQUIP, CONDUCTORS, MECÀNICS, COL·LABORADORS, I
Les accions que tu has definit en el teu pla de màrqueting perquè hi hagi una coherència global entre el que tu vols fer i el que es fa.
4. FIDELITZA ALS TEUS CLIENTS.
En moments menys fàcils és quan ens adonem i valorem la fidelització dels nostres clients. A l'igual que les grans empreses, tu pots tenir el teu propi sistema de fidelització, targeta de punts, bons amb descompte, el teu propi club de clients, ... t'ajudi a que sentin part de la teva família.
5. INNOVA
En petites coses, accions ... La innovació és un art que costa la majoria de les vegades, molt poc. Es pot innovar en la forma de reservar els viatges amb tu, en la forma en com reps als teus passatgers, en la forma com els pots fidelitzar, en la forma en què et pots comunicar amb el teu client, en crear una experiència d'usuari diferent, escoltant les noves necessitats dels teus clients, modelant altres sectors com el teu, ...
6. MARCA LA DIFERÈNCIA
Por que la teva empresa és única. Treballa en el teu proposta única de valor (COMPLET). No tots som iguals, cadascun tenim una proposta o diverses propostes de valor que ens fan únics i diferents. L'aposta per la qualitat, la garantia de l'servei, nostre compromís, la nostra forma d'atendre. Moltes vegades ja tinc els valors que em fan diferent, però no els vam comunicar als nostres clients.
7. APOSTA PER LA MILLORA CONTÍNUA
A cada àrea de la teva empresa, són moments de canvis i millores per adaptar-nos a la nova situació.
El meu missatge és d'unió, reflexió, preparació i acció.
Tots hem d'estar preparats i units per als nous canvis que sorgiran.
tu, com a màxim PROTAGONISTA de LA MOBILITAT en aquesta nova etapa, ets el màxim responsable de posar el teu granet de sorra per a un món millor.
Anem a fabricar moltes pastilles AMP perquè JUNTS HO ANEM A ACONSEGUIR!
(si podem!)
Des JMB ens sentim orgullosos de la feina que fan tots els transportistes cada dia
Truca'ns o envia'ns un WhatsApp
Sóc Claudia Araujo i fa més de 20 anys ajudant als meus clients a estalviar temps i diners en la neteja de la seva flota a través d'estratègies d'alt impacte i sistemes de rentat innovadors, mòbils i a mida.
Claudia Araujo
Dtra. de Màrqueting JmbGrupo.com