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¿Qué es lo que te diferencia de las otras empresas de transportes?

¿Cuál es el valor diferencial que aporta a sus clientes, que sea diferente y de mayor valor que su competencia?

Esta es una pregunta vital que toda empresa de transportes debe plantearse, incluso antes de poner en marcha el proyecto empresarial, ya que es en lo que debe basar el negocio, en el valor añadido y diferencial que aporta a los usuarios y público objetivo.

A menudo no nos pararnos a reflexionar si lo que estamos ofreciendo a nuestros clientes supone para ellos un valor diferencial. El término Valor Diferencial, hay que verlo en dos partes. Por un lado, la palabra Valor, que hacer referencia a que es importante para los clientes, les supone un beneficio real y concreto; y la palabra Diferencial que como la propia palabra indica es diferente a lo que otros ofrecen.

El sector del transporte de viajeros es un mercado muy competitivo, con múltiples competidores en cada diferente medio de transporte, ya sea tren, avión, barco o autobús. Cada medio de transporte tiene unas características diferentes, de igual modo ocurre dentro de cada medio, es decir, cada empresa de autobús tiene unos valores y atributos diferentes a otras, con lo que, por ejemplo una empresa de autobuses, debe definir qué le diferencia no sólo de otras compañías de transporte en autobús sino también de otros medios de transporte. De ahí la complejidad e importancia en la definición de los valores diferenciales de las empresas.

Las empresas deben plantearse cuáles son esos atributos, tanto físicos como emocionales, que aportan al público objetivo, si cubren expectativas o necesidades de manera más eficaz o eficiente que la competencia. ¿Qué hace que su empresa sea mejor que la competencia? ¿La tecnología, servicios, productos, instalaciones, los empleados, el servicio al cliente, etc.? Sea lo que sea, debe ser lo suficientemente fuerte y valioso para los clientes y que éstos lo perciban como único y lo asocien a su empresa.