Il était dix heures du matin, par un beau dimanche d'été, lorsque le téléphone sonna.. En répondant, J'ai rencontré une personne un peu surprise: «Bonjour... Désolé de vous déranger un dimanche. En réalité, J'ai appelé en pensant que personne ne me répondrait. "Mon intention était de laisser un message.".
Même si le dimanche nous nous reposons, Je lui ai dit d'y aller: «J'ai mon téléphone portable toujours opérationnel. Que puis-je faire pour toi?».
Quand il a commencé à me dire, J'ai remarqué du stress et de l'anxiété dans sa voix. Il était propriétaire d'une entreprise de transport et, vraiment, j'étais désespéré:
Je n'en peux plus. Je suis épuisé, Je cours partout et mon téléphone fume.. ma journée aurait dû 50 heures. J'ai des problèmes avec certaines livraisons, le Brexit, entretien des camions, sans compter celui qui est en panne à la frontière, Et en plus il y a un manque de chauffeurs... Tout cela sans compter que j'ai des obligations familiales et personnelles., Bien sûr.
La goutte d'eau est tombée vendredi, quand mon meilleur client m'a appelé et m'a dit: « Mira, ne sois pas offensé, "Mais je ne veux pas que mon produit voyage dans votre SALE CAMION.". Cela m’a touché..
Ma priorité absolue a toujours été d'offrir le meilleur service à mes clients et de respecter mes engagements envers eux.. Je n'aurais jamais pensé qu'ils s'en soucieraient si les camions étaient plus ou moins sales.
La vérité est que tous mes tracas quotidiens et mon manque de temps font que je n'ai jamais donné la priorité à la question du nettoyage de la flotte.. Bien sûr, je veux que mes camions soient propres., mais il y a des choses plus urgentes, comment arriver à l'heure et faire ce qu'ils me demandent. Je ne peux pas retirer les camions de la route pour les laver ou en laisser un trop longtemps pendant qu'ils le nettoient..
Le lendemain, je me suis présenté dans leurs locaux et j'ai rencontré une personne simple, proche et très actif. Son entreprise était moderne et avait une belle image; en outre, Il y avait plusieurs pavillons où ils faisaient également de la logistique.
J'ai observé qu'il y avait un trafic continu de camions chargeant et déchargeant, des chariots élévateurs partout, un service de circulation brutal et tout est technologiquement très à jour. Cependant, J'ai remarqué que la flotte de camions, bien qu'il soit relativement nouveau et moderne, c'était très très sale. Je ne pouvais pas croire ce que je voyais, il n'y avait aucune cohérence entre l'entreprise qui avait, votre image, sa modernité, et cet aspect négligé de la flotte.
Imaginez que vous êtes un homme d'affaires du transport qui travaille à la pièce pour tout atteindre et offrir le meilleur service à vos clients., et soudain l'un d'eux arrive et te saute dessus: "Je n'aime pas être associé à des camions aussi sales que le vôtre.".
Cela ne pouvait pas être, alors j'ai commencé immédiatement. Chez JMB, nous pensons que toutes les entreprises de transport, quelle que soit la taille de votre flotte, Ils doivent savoir comment garder leurs véhicules propres et le faire facilement, rapide et durable.
Donc, J'ai commencé à analyser les temps, horaires, les processus de nettoyage compliqués qu'ils effectuaient parfois... Et j'ai vu que tout cela conduisait à des processus improductifs et à de grandes pertes de temps et d'argent pour essayer de maintenir une flotte qui, pour couronner le tout, se détériorait très vite.
Je lui ai expliqué comment mettre fin à ce gaspillage en mettant en place des procédés de lavage simples., rapide et également respectueux de l'environnement et des personnes.
Je savais que ce terrain lui était complètement inconnu., et il ne l'aurait jamais découvert sans cet appel de son principal client "qui a fait déborder le vase". Mais c’était une personne ouverte d’esprit qui voulait le meilleur pour son entreprise., et il a tout de suite eu l'idée: Il était temps de changer radicalement le processus de lavage de vos camions.
Le 23 Décembre à neuf heures du matin j'ai reçu un autre appel de lui:
Imanol, tu as changé la vie de mon entreprise. Merci de m'avoir écouté ce dimanche et de m'avoir proposé une solution adaptée à mes besoins.. je n'ai pas de mots. Vous m'avez rencontré à une époque de grand stress et de nombreux maux de tête., et tu m'as enlevé l'un des problèmes les plus sérieux, qui consistait à garder les camions propres rapidement.
Oui, on s'efforce d'arriver à l'heure et d'offrir le meilleur service, mais cela laisse des problèmes importants en cours de route, comme ce nettoyage.
Aujourd'hui, nous sommes une entreprise plus productive, On ne perd plus de temps à laver les camions et je suis très fier quand je les vois si propres sur la route. Maintenant, en plus de partir à l'heure, nous avons réussi à les rendre impeccables. Merci beaucoup et joyeux Noël.
Et toi, comment tu fais?
Êtes-vous tellement occupé à éteindre les incendies que vous avez à peine le temps de penser à garder votre flotte propre ??
¿Quand tu vois ta flotte sur la route, Pensez-vous qu’il a l’impact visuel que vous souhaitez ??
¿Votre flotte transmet l'essence de votre entreprise?
Si vous êtes déterminé à opérer un changement radical dans le lavage et le nettoyage de vos camions
Appelez-nous ou envoyez-nous un WhatsApp
Je m'appelle Imanol Bueno et je serai heureux de vous dire ce dont vous avez besoin sur le système de lavage JMB.. Avec lui, vous pouvez réaliser tout cela: