Nous sommes dans un moment de pur changement qui ne nous laissera pas indifférents et qui nous amène sans aucun doute à traverser les phases bien connues d'une crise d'entreprise., qui sera mondial.
1. La première phase: LA NÉGATION
Nous avons déjà ou passons, il s'agit de nier ce qui se passe. C'est pourquoi on voit beaucoup de gens qui ne prennent pas les mesures préventives nécessaires ou qui continuent même à penser que ce n'est rien.
2. la deuxième phase: CONSCIENCE
Quand nous prenons déjà conscience de la situation, C'est cette phase dans laquelle nous entrons dans un état de choc. Nous réalisons la réalité que nous pourrions nier et la dimension de la nouvelle réalité génère un état de Choc en nous., qui nous paralyse de ne pas pouvoir contrôler la situation.
3. la troisième phase: PARALYSIE
Nous entrons dans la paralysie par l'analyse et en étant conscient de tout ce qui se passe et en voyant l'actualité qui nous bombarde, Nous entrons dans un sentiment de peur qui nous bloque et nous submerge.. La peur est bonne car elle nous avertit que quelque chose est en train de changer et que nous devrions faire quelque chose et ce que nous devons faire., Il s’agit d’essayer de danser avec la peur pour ne pas nous bloquer et d’élaborer notre meilleur plan pour sortir plus fort de la situation..
4. La quatrième phase: Blâmer les autres
Blâmer des tiers pour toute cette situation ou comprendre que la situation est ce qu'elle est et qu'il est temps d'agir en exécutant notre plan pour sortir plus fort ou le moins lésé de la situation.. À ce stade, je souhaite vous parler plus tard pour pouvoir vous aider avec des idées réalisables..
5. La cinquième phase: LE CALME
Il est intelligent d’atteindre ce point avec un plan qui vous aide de la manière la plus consciente à prendre vos meilleures décisions dans ce moment pas facile et à commencer à trouver des opportunités là où auparavant vous ne voyiez qu’une crise.. C'est un moment délicat, mais il est clair qu'une bonne attitude avec un maximum de responsabilité nous mènera sur un meilleur chemin et qu'en tant qu'équipe, C'est la meilleure façon de l'obtenir. Dans cette phase, vous devez décider si vous allez faire quelque chose ou ne rien faire et ne rien faire, c'est aussi prendre une décision..
Dans notre carnet de bus santé, sur la page 67 Nous avons déjà mentionné une phrase d'Albert Einstein : « La folie fait la même chose »., encore et encore, en espérant obtenir des résultats différents ».
Ce qui est clair, est-ce que si le scénario commercial change, Nous devons nous adapter rapidement au nouveau scénario et cette bataille est gagnée par ceux qui sont capables de s’adapter le plus rapidement..
J'ai récemment rencontré un voisin dans l'embrasure de la porte qui était en fauteuil roulant.. Je lui ai demandé ce qui s'était passé et il m'a dit qu'il avait eu un accident vasculaire cérébral., qu'il a traversé des moments très difficiles et que les médecins et les Micros AMP. Je lui ai demandé quelles pilules il fallait acheter à la pharmacie et il a répondu:
« Claudie, Las Micros AMP ils veulent dire UneCTITUD MENTAL POSITIVA. "Ces pilules m'ont sauvé la vie."
je ne te connais pas, Mais j'ai erré pour parler à un client., directeur d'une grande compagnie de bus, sur la situation mondiale actuelle provoquée par le coronavirus du jour au lendemain et nous sommes arrivés à la conclusion suivante:
Le coronavirus vous a obligé à arrêter vos bus et maintenant votre entreprise, comme toutes les entreprises en Espagne, nous nous inquiétons pour nos familles, par nos clients, par notre équipe, pour l'avenir de notre entreprise, …
Le coronavirus attaque directement la vie des gens, à la protection sociale, à la mobilité et à l’économie mondiale. C'est le CHAOS! C'est un problème GLOBAL! Cependant, le coronavirus est temporaire, En fait, parler avec des amis scientifiques, ses jours sont comptés, mais ça va nous laisser une marquedans nos habitudes, dans la façon dont nous faisons les choses et dans la façon dont nous bougeons. avec lequel, je vous invite à prenons beaucoup de pilules AMP. je t'assure, que plus nous en prenons, mieux, puisqu'ils sont bon marché, Ses effets sont puissants et il n’y a aucune contre-indication..
Devons-nous commencer à partir de MAINTENANT?
Les transports sont le principal protagoniste de cette crise, contribuant à garantir qu'un pays tout entier et toute sa population ne se retrouvent pas sans fournitures essentielles et garantissant un service minimum aux passagers.. Ils méritent un GRAND APPLAUDISSEMENT pour leur GRANDE AIDE !!.
Gardez à l'esprit, D'UNE PART les passagers veulent voyager en toute sécurité. Maintenant, ils sont plus conscients que jamais, il y a un air général d’inquiétude et ils sont devenus super exigeants.D'AUTRE PART le transport de passagers et de marchandises continue d'êtreVITAL pour tous les citoyens, pour l'économie et pour l'environnement.
Le transport est leMOTEUR DE L’ÉCONOMIE ACTUELLE TRANSFORMANT LA MOBILITÉ EN RICHESSE ET ABONDANCE. LE TRANSPORT ROUTIER DÉPLACE DES VIES, À PROPOS DES VIES, APPORTE DES BIENS AUX gens, laissant une marque dans la vie des gens.
avec lequel, de l'observatoire que nous avons créé à JMB pour qu'ensemble nous puissions surmonter cette situation actuelle. J'ai entièrement confiance que vous et votre entreprise de mobilité, tu seras lePROTAGONISTES de cette nouvelle étape dans laquelle ensemble nous serons plus forts.
Nous avons réfléchi et nous serions ravis que vous rejoigniez cette liste d’idées possibles pour surmonter cette nouvelle situation..
7 DES IDÉES POUR VOTRE PLAN
TRANSMET LA SÉCURITÉ ET LA CONFIANCE:
Il est évident que cette crise va laisser une marque difficile à oublier pour les voyageurs et liée à la psychose créée par la contagion du Corona.. C'est pourquoi nous pouvons déjà prévoir que nous devrons anticiper, en transmettant un maximum de sécurité et de confiance à nos voyageurs.. Les gens qui montent dans ton bus, Ils doivent connaître toutes les actions entreprises par votre entreprise pour voyager en toute sécurité..
VOTRE CLIENT DOIT SAVOIR que votre entreprise est 500% engagé pour votre confort et votre sécurité. pour ça, VOTRE CLIENT DOIT TOUT SAVOIR SUR VOS AUTOBUS:
Communiquer, Communiquer, COMMUNIQUER sous tous les aspects:
2. PRÉPAREZ VOTRE PLAN DE MARKETING NUMÉRIQUE AVEC UN PLAN DE CONTENU PUISSANT POUR FAIRE TOMBER VOTRE CLIENT AMOUREUX
Réseaux sociaux, web, e-mail marketing, etc… vous disposez d'une vaste gamme de moyens de communication faciles, Le plus gratuit et cela aidera votre entreprise à atteindre vos clients rapidement et efficacement. C'est dans des moments de crise lorsque nous quittons notre zone de confort et nous devons rechercher de nouvelles opportunités que nous connaissons qui fonctionnent dans notre secteur et dans d'autres secteurs. Sans aucun doute, le monde du marketing numérique est venu à rester et il est temps de s'adapter aux nouvelles façons de communiquer et de se connecter avec nos clients.
METTEZ IMMÉDIATEMENT VOTRE PLAN MARKETING EN ACTION. Démarrez l'ÉDUCATION de votre client avec des actions simples, étape par étape efficacement.
3. TRANSFERT À VOTRE ÉQUIPE, CHAUFFEURS, MÉCANIQUE, COLLABORATEURS, ET
Les actions que vous avez définies dans votre plan marketing pour qu'il y ait une cohérence globale entre ce que vous souhaitez faire et ce qui est fait.
4. FIDÉLISEZ VOS CLIENTS.
C'est dans les moments moins faciles que nous réalisons et valorisons la fidélité de nos clients.. Comme les grandes entreprises, vous pouvez avoir votre propre système de fidélité, carte de points, bons de réduction, votre propre club client, …vous aide à vous sentir membre de votre famille.
5. INNOVATION
dans les petites choses, actions… L’innovation est un art qui coûte la plupart du temps, très peu. Vous pouvez innover dans la manière de réserver des voyages avec vous, dans la façon dont vous recevez vos passagers, dans la façon dont vous pouvez les conserver, dans la manière dont vous pouvez communiquer avec votre client, dans la création d'une expérience utilisateur différente, à l'écoute des nouveaux besoins de vos clients, modéliser d'autres secteurs comme le vôtre, …
6. FAIRE LA DIFFÉRENCE
Pou que votre entreprise est unique. Travaillez sur votre proposition de valeur unique (PUV). Nous ne sommes pas tous pareils, Chacun de nous a une ou plusieurs propositions de valeur qui nous rendent uniques et différents.. L'engagement de qualité, garantie de service, notre engagement, notre façon de servir. Plusieurs fois, j'ai déjà les valeurs qui me rendent différent, mais nous ne les communiquons pas à nos clients.
7. S'ENGAGER À L'AMÉLIORATION CONTINUE
Dans chaque zone de votre entreprise, Ce sont des moments de changements et d'améliorations pour s'adapter à la nouvelle situation.
Mon message est un message d'unité, réflexion, préparation et action.
Nous devons tous être préparés et unis aux nouveaux changements qui vont surgir..
Toi, au plus PROTAGONISTE de la MOBILITÉ dans cette nouvelle étape, Vous êtes la personne la plus responsable de votre contribution à un monde meilleur..
Nous allons fabriquer de nombreux micros AMP car ENSEMBLE NOUS ALLONS LE FAIRE!
(Oui, nous pouvons!)
Chez JMB, nous sommes fiers du travail que tous les transporteurs accomplissent chaque jour
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Je suis Claudia Araujo et j'ai plus de 20 années à aider mes clients à économiser du temps et de l'argent en nettoyant leur flotte grâce à des stratégies à fort impact et des systèmes de lavage innovants, mobile et personnalisé.
Claudia Araujo
Dtra. de Marketing JmbGrupo.com