Nous sommes dans un moment de pur changement qui ne nous laissera pas indifférents et qui nous amène sans aucun doute à traverser les phases bien connues d'une crise d'entreprise., qui sera mondial.
1. La première phase: LA NÉGATION
Nous avons déjà ou passons, il s'agit de nier ce qui se passe. C'est pourquoi on voit beaucoup de gens qui ne prennent pas les mesures préventives nécessaires ou qui continuent même à penser que ce n'est rien.
2. la deuxième phase: CONSCIENCE
Quand nous prenons déjà conscience de la situation, C'est cette phase dans laquelle nous entrons dans un état de choc. Nous réalisons la réalité que nous pourrions nier et la dimension de la nouvelle réalité génère un état de Choc en nous., qui nous paralyse de ne pas pouvoir contrôler la situation.
3. la troisième phase: PARÁLISIS
Entramos en la parálisis por análisis y al ser conscientes de todo lo que sucede y al ver la noticias que nos bombardean, entramos en un sentimiento de miedo que nos llega a bloquear y nos desborda. El miedo es bueno porque nos alerta de que algo está cambiando y que algo debemos hacer y lo que tenemos que hacer, es intentar bailar con el miedo para que no nos bloquee e intentar desarrollar nuestro mejor plan para salir reforzado de la situación.
4. La cuarta fase: CULPAR A OTROS
Culpar a terceros de toda esta situación o entender que la situación es la que es y que es hora de tomar acción ejecutando nuestro plan para salir reforzado o lo menos perjudicado de la situación. En este punto te quiero hablar más adelante para poder ayudarte con ideas que se pueden realizar.
5. La quinta fase: LA CALMA
Es Inteligente de llegar a este punto con un plan que te ayude de la forma más consciente a tomar tus mejores decisiones en este momento nada fácil y empezar a encontrar las oportunidades en donde antes sólo veías una crisis. Es un momento delicado, pero está claro que una buena actitud con la máxima responsabilidad nos llevará a un mejor camino y que en equipo, es la mejor forma de conseguirlo. En esta fase te toca decidir si haces algo o no vas a hacer nada y no hacer nada también es tomar una decisión.
En nuestro libro del autobús saludable, en la página 67 ya comentábamos una frase de Albert Einstein “Locura es hacer la misma cosa, una y otra vez, esperando obtener diferentes resultados”.
Lo que sí queda claro, es que si el escenario empresarial cambia, tenemos que adaptarnos de una forma rápida al nuevo escenario y esta batalla la ganan lo que más rápido son capaces de adaptarse.
Hace poco encontré a un vecino en el portal que estaba en silla de ruedas. Le pregunté qué había pasado y me comentó que le había dado un Ictus, que ha pasado por momentos muy duros y que le han salvado los médicos y las pastillas AMP. Le pregunté qué pastillas eran esas para comprar en la farmacia y me respondió:
“Claudia, las pastillas AMP significan UneCTITUD MENTAL POSITIVA. Estas pastillas me han salvado la vida”
No lo sé tu, pero he estado dando vueltas hablando con un cliente, directivo de una importante empresa de autobuses, sobre la actual situación a nivel global provocada por el coronavirus de la noche a la mañana y llegábamos a la siguiente conclusión:
El coronavirus te ha obligado a ti a parar tus autobuses y ahora mismo tu empresa, como todas las empresas de España, estamos preocupados por nuestras familias, por nuestros clientes, por nuestro equipo, por el futuro de nuestro negocio, …
El coronavirus es un ataque directo a la vida de las personas, al bienestar social, a la movilidad y a la economía global. Es un CAOS! Es un problema GLOBAL! Cependant, el coronavirus es temporal, de hecho, hablando con amigos científicos, tiene los días contados, pero nos va a dejar huellaen nuestros hábitos, en nuestra forma de hacer las cosas y en la forma en que nos movemos. Con lo cuál, te invito a que tomemos muchas pastillas AMP. Te aseguro, que cuantas más tomemos, mejor, ya que son baratas, sus efectos son poderosos y no tienen contraindicaciones.
¿Empezamos desde YA?
El transporte es el gran protagonista en esta crisis ayudando a que todo un país con toda su población no se quede sin suministro de primera necesidad y garantizando los servicios mínimos de viajeros. ¡Se merecen un GRAN APLAUSO por su GRAN AYUDA!.
Ten en cuenta, POR UN LADO los pasajeros quieren viajar seguros. Ahora están más sensibilizados que nunca, hay un aire de preocupación general y se han vuelto súper exigentes.POR OTRO LADO el transporte de viajeros y de mercancías sigue siendoVITAL para todos los ciudadanos, para la economía y para el medio ambiente.
El transporte es elMOTOR DE LA ECONOMÍA ACTUAL TRANSFORMANDO LA MOVILIDAD EN RIQUEZA Y ABUNDANCIA. EL TRANSPORTE POR CARRETERA MUEVE VIDAS, ACERCA VIDAS, ACERCA BIENES a las personas dejando huella en la vida de las personas.
Con lo cual, desde el observatorio que hemos creado en JMB para que entre todos superemos esta situación actual. confío plenamente que tu y tu empresa de movilidad, seréis losPROTAGONISTAS de esta nueva etapa en la que juntos seremos más fuertes.
Hemos reflexionado y nos encantaría que te sumes a esta lista de ideas posibles para realizar superar a esta nueva situación.
7 IDEAS PARA TU PLAN
TRANSMET LA SÉCURITÉ ET LA CONFIANCE:
Es evidente que esta crisis va a dejar una huella que va a ser difícil de olvidar a los viajeros y tiene que ver con la psicosis creada por el contagio del Corona. C'est pourquoi nous pouvons déjà prévoir que nous devrons anticiper, en transmettant un maximum de sécurité et de confiance à nos voyageurs.. Las personas que entran en tu autobús, tienen que saber todas las acciones que hace tu empresa para que ellos viajen seguros.
VOTRE CLIENT DOIT SAVOIR que votre entreprise est 500% engagé pour votre confort et votre sécurité. pour ça, VOTRE CLIENT DOIT TOUT SAVOIR SUR VOS AUTOBUS:
Communiquer, Communiquer, COMUNICA en todos los aspectos:
2. PREPARA TU PLAN DE MARKETING DIGITAL CON UN POTENTE PLAN DE CONTENIDOS PARA ENAMORAR A TU CLIENTE
Réseaux sociaux, web, e-mail marketing, etc… tienes un enorme abanico de comunicación fácil, Le plus gratuit et cela aidera votre entreprise à atteindre vos clients rapidement et efficacement. C'est dans des moments de crise lorsque nous quittons notre zone de confort et nous devons rechercher de nouvelles opportunités que nous connaissons qui fonctionnent dans notre secteur et dans d'autres secteurs. Sans aucun doute, le monde du marketing numérique est venu à rester et il est temps de s'adapter aux nouvelles façons de communiquer et de se connecter avec nos clients.
METTEZ IMMÉDIATEMENT VOTRE PLAN MARKETING EN ACTION. Démarrez l'ÉDUCATION de votre client avec des actions simples, étape par étape efficacement.
3. TRANSFERT À VOTRE ÉQUIPE, CHAUFFEURS, MÉCANIQUE, COLLABORATEURS, ET
Les actions que vous avez définies dans votre plan marketing pour qu'il y ait une cohérence globale entre ce que vous souhaitez faire et ce qui est fait.
4. FIDÉLISEZ VOS CLIENTS.
C'est dans les moments moins faciles que nous réalisons et valorisons la fidélité de nos clients.. Comme les grandes entreprises, tu puedes tener tu propio sistema de fidelización, carte de points, bons de réduction, votre propre club client, …vous aide à vous sentir membre de votre famille.
5. INNOVATION
dans les petites choses, actions… L’innovation est un art qui coûte la plupart du temps, très peu. Vous pouvez innover dans la manière de réserver des voyages avec vous, dans la façon dont vous recevez vos passagers, dans la façon dont vous pouvez les conserver, dans la manière dont vous pouvez communiquer avec votre client, dans la création d'une expérience utilisateur différente, à l'écoute des nouveaux besoins de vos clients, modéliser d'autres secteurs comme le vôtre, …
6. FAIRE LA DIFFÉRENCE
Por que tu empresa es única. Travaillez sur votre proposition de valeur unique (PUV). Nous ne sommes pas tous pareils, Chacun de nous a une ou plusieurs propositions de valeur qui nous rendent uniques et différents.. L'engagement de qualité, garantie de service, notre engagement, notre façon de servir. Muchas veces ya tengo los valores que me hacen diferente, pero no los comunicamos a nuestros clientes.
7. S'ENGAGER À L'AMÉLIORATION CONTINUE
Dans chaque zone de votre entreprise, Ce sont des moments de changements et d'améliorations pour s'adapter à la nouvelle situation.
Mi mensaje es de unión, reflexión, preparación y acción.
Todos debemos de estar preparados y unidos para los nuevos cambios que van a surgir.
Tú, como máximo PROTAGONISTA de LA MOVILIDAD en esta nueva etapa, eres el máximo responsable de poner tu granito de arena para un mundo mejor.
Vamos a fabricar muchas pastillas AMP porque JUNTOS LO VAMOS A CONSEGUIR!
(Yes we can!)
Desde JMB nos sentimos orgullosos del trabajo que hacen todos los transportistas cada día
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Je suis Claudia Araujo et j'ai plus de 20 années à aider mes clients à économiser du temps et de l'argent en nettoyant leur flotte grâce à des stratégies à fort impact et des systèmes de lavage innovants, mobile et personnalisé.
Claudia Araujo
Dtra. de Marketing JmbGrupo.com