Eram dez da manhã de um lindo domingo de verão quando o telefone tocou.. ao atender, Eu conheci uma pessoa um tanto surpresa: «Olá… desculpe incomodá-lo em um domingo. Na realidade, liguei pensando que ninguem ia me atender. Minha intenção era deixar uma mensagem.".
Embora aos domingos nós descansemos, Eu disse a ele para ir em frente: “Tenho meu celular sempre funcionando. O que posso fazer por você?».
quando ele começou a me dizer, Notei algum estresse e ansiedade em sua voz. Era proprietário de uma empresa de transportes e, realmente, eu estava desesperado:
Já não posso mais. Estou exausto, Eu corro para todos os lugares e meu telefone está fumando. meu dia deveria ter 50 horas. Tenho problemas com algumas entregas, el brexit, manutenção de caminhão, para não falar de um que está quebrado na fronteira, e ainda por cima faltam motoristas... Tudo isso deixando de lado o fato de eu ter família e obrigações pessoais, claro.
A palha que quebrou as costas do camelo caiu na sexta-feira., quando meu melhor cliente me ligou e me disse: «Mira, não, você está ofendido, mas não quero que meu produto viaje no seu CAMINHÃO SUJO". Isso mexeu comigo.
Minha maior prioridade sempre foi oferecer o melhor serviço aos meus clientes e cumprir meus compromissos com eles.. Eu nunca pensei que eles se importariam se os caminhões estivessem mais ou menos sujos.
A verdade é que todos os meus aborrecimentos diários e a falta de tempo fizeram com que nunca tivesse dado prioridade à questão da lavagem da frota. Claro que quero que meus caminhões funcionem limpos, mas há assuntos mais urgentes, Como chegar na hora e atender o que me pedem. Não posso tirar os caminhões da estrada para lavá-los ou deixar um parado muito tempo enquanto é limpo.
No dia seguinte fui às suas instalações e conheci uma pessoa simples, próximo e muito ativo. Sua empresa era moderna e tinha uma bela imagem; também, Tinha vários pavilhões onde também faziam logística.
Observei que havia um trânsito contínuo de caminhões carregando e descarregando, empilhadeiras em todos os lugares, um departamento de trânsito brutal e tudo tecnologicamente muito atualizado. Contudo, Me chamou a atenção que a frota de caminhões, apesar de ser relativamente novo e moderno, estava muito sujo. eu não podia acreditar no que eu estava vendo, não havia coerência entre a empresa que tinha, sua imagem, sua modernidade, e esse aspecto desleixado da frota.
Imagine que você é um empresário de transportes que trabalha aos poucos para chegar a tudo e oferecer o melhor serviço aos seus clientes., e de repente um deles vai e pula em você: "Não gosto de ser associado a caminhões tão sujos quanto o seu".
isso não poderia ser, então eu estou indo imediatamente. Na JMB acreditamos que todas as empresas de transporte, não importa o tamanho da sua frota, eles devem saber como manter seus veículos limpos e fazer isso facilmente, rápido e sustentável.
Assim pois, Comecei a analisar os tempos, horarios, os complicados processos de limpeza que por vezes faziam… E vi que tudo isto conduzia a processos improdutivos e grande desperdício de tempo e dinheiro para tentar manter uma frota que, para cormo, estava se deteriorando muito rapidamente.
Eu disse a ele como ele poderia acabar com esse desperdício implementando processos simples de lavagem, rápido e também respeitoso com o meio ambiente e as pessoas.
Eu sabia que aquele terreno era algo completamente desconhecido para ele., e ele nunca teria descoberto se não fosse aquela ligação de seu principal cliente "que quebrou as costas do camelo". Mas era uma pessoa de mente aberta que queria o melhor para o seu negócio., e imediatamente tive a ideia: era hora de fazer uma mudança radical no processo de lavagem de seus caminhões.
O 23 às nove da manhã de dezembro recebi outra ligação dele:
Imanol, Você mudou a vida da minha empresa. Obrigado por me ouvir naquele domingo e por me oferecer uma solução sob medida para o que eu precisava.. Não tenho palavras. Você me conheceu em um momento de muito estresse e muita dor de cabeça, e você se livrou de um dos problemas mais sérios, que era para manter os caminhões limpos rapidamente.
seu peso, um se concentra em tentar ser pontual e oferecer o melhor serviço, mas ele está deixando questões importantes pelo caminho, como esta limpeza.
Hoje somos uma empresa mais produtiva, não perdemos mais tempo lavando os caminhões e me sinto muito orgulhoso quando os vejo tão limpos na estrada. Agora, além de sair na hora, conseguimos torná-los impecáveis. Muito obrigado e feliz natal.
E você, como você faz?
Você está tão ocupado apagando incêndios que mal tem tempo para pensar em manter sua frota limpa??
¿Quando você vê sua frota na estrada, Você acha que causa o impacto visual que você deseja??
¿A sua frota transmite a essência da sua empresa?
Se você está determinado a fazer uma mudança radical na lavagem e limpeza de seus caminhões
Ligue ou mande um Whatsapp
Meu nome é Imanol Bueno e terei o maior prazer em lhe dizer o que você precisa sobre o sistema de lavagem JMB. Com ele você consegue tudo isso:
